استعراض نتائج "المتسوق الخفي" للخدمات الإلكترونية بالدوائر الحكومية

تم نشره الأربعاء 24 كانون الثّاني / يناير 2018 06:24 مساءً
استعراض نتائج "المتسوق الخفي" للخدمات الإلكترونية بالدوائر الحكومية

المدينة نيوز :-  استعرضت وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتطوير القطاع العام مجد شويكة نتائج تقرير المتسوق الخفي للخدمات الإلكترونية التي تم إطلاقها بداية العام الحالي.
جاء ذلك خلال لقاء عقد في وزارة تطوير القطاع العام اليوم الاربعاء، بحضور وزير العدل الدكتور عوض أبو جراد المشاقبة وأمين عمان الدكتور يوسف الشواربة ومدير عام دائرة الأراضي والمساحة المهندس معين الصايغ والمدير التنفيذي لمركز الملك عبدالله الثاني للتميز الدكتور إبراهيم الروابدة.
وركزت زيارات المتسوق الخفي على مختلف الجوانب ذات العلاقة بتقديم الخدمات الحكومية بشكل عام والخدمات الإلكترونية بشكل خاص، وتركزت على مدى توفر المعلومات والارشادات ذات العلاقة بتقديم الخدمات، وتقييم معارف ومهارات مقدمي الخدمات خصوصا مهارات ومعارف مقدمي الخدمات المعنيين بتقديم التوجيه والارشاد لطالبي الخدمات المطلقة إلكترونيا من خلال الأكشاك الإلكترونية، ومدى التزام الدوائر المعنية بتوفير المعلومات انسجاما مع مبدأ حق الحصول على المعلومة، بالإضافة إلى التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.
وأكدت شويكة أن نتائج التقرير ستسهم في عملية تقييم الأداء المؤسسي والأفراد لا سيما في المؤسسات التي انتقلت لتقديم الخدمات الإلكترونية، مشيرة إلى أن عملية التقييم ستتم وفق مبادئ عادلة وشفافة وضمن أهداف قابلة للقياس.
وأوضحت أن المرحلة الحالية تتطلب جدية العمل والاهتمام بصوت المواطن من خلال تعزيز نظام الشكاوى وتطبيق "بخدمتكم" الذي أطلقته وزارة تطوير القطاع العام أخيرا، بالإضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي للمؤسسات ذات الخدمات الإلكترونية لتقييم مستوى رضا المواطن حولها ومعرفة مواقع الخلل ووضع الخطط لتجاوز الثغرات الموجودة.
وأشارت شويكة إلى أهمية تقييم تجربة الأكشاك الإلكترونية وأماكن انتشارها، وزيادة وعي المواطن فيما يتعلق بإمكانية حصوله على كافة الخدمات الحكومية إلكترونيا من خلالها، بالإضافة إلى التركيز على جاهزية مكاتب البريد ومحطات المعرفة المنتشرة في المحافظات لتقديم الخدمات إلكترونياً.
وبينت أنه سيتم خلال الربع الأول من العام الحالي إطلاق 10 خدمات إلكترونية جديدة بعد تقييمها وإخضاعها لعدة معايير للتأكد من جاهزيتها، لافتة إلى أهمية وجود شراكة حقيقية مع القطاع الخاص في هذا المجال. بترا 



مواضيع ساخنة اخرى
الإفتاء: حكم شراء الأضحية عن طريق البطاقات الائتمانية الإفتاء: حكم شراء الأضحية عن طريق البطاقات الائتمانية
" الصحة " :  97 حالة “حصبة” سجلت منذ أيار لدى أشخاص لم يتلقوا المطعوم " الصحة " : 97 حالة “حصبة” سجلت منذ أيار لدى أشخاص لم يتلقوا المطعوم
الملكة في يوم اللاجىء العالمي : دعونا نتأمل في معاناة الأمهات والرضع الملكة في يوم اللاجىء العالمي : دعونا نتأمل في معاناة الأمهات والرضع
3341طن خضار وفواكه ترد للسوق المركزي الثلاثاء - اسعار 3341طن خضار وفواكه ترد للسوق المركزي الثلاثاء - اسعار
الدهامشة : الداخلية وفرت كل التسهيلات لقدوم العراقيين للأردن الدهامشة : الداخلية وفرت كل التسهيلات لقدوم العراقيين للأردن
العلاوين: التوسعة الرابعة ستمكن المصفاة من تكرير 120 ألف برميل نفط يوميا العلاوين: التوسعة الرابعة ستمكن المصفاة من تكرير 120 ألف برميل نفط يوميا
" الائتمان العسكري " : تمويل طلبات بقيمة 13 مليون دينار " الائتمان العسكري " : تمويل طلبات بقيمة 13 مليون دينار
العيسوي يفتتح وحدة غسيل كلى بالمركز الطبي العسكري بمأدبا العيسوي يفتتح وحدة غسيل كلى بالمركز الطبي العسكري بمأدبا
الصحة: مخزون استراتيجي للأمصال المضادة للدغات الأفاعي الصحة: مخزون استراتيجي للأمصال المضادة للدغات الأفاعي
بالاسماء : تنقلات واسعة في امانة عمان بالاسماء : تنقلات واسعة في امانة عمان
عضو في لجنة الاقتصاد النيابية: بطء شديد في تنفيذ رؤية التحديث الاقتصادي عضو في لجنة الاقتصاد النيابية: بطء شديد في تنفيذ رؤية التحديث الاقتصادي
إخلاء طفل من غزة لاستكمال علاجه بالأردن إخلاء طفل من غزة لاستكمال علاجه بالأردن
تسجيل 14 إصابة بالملاريا جميعها إصابات وافدة منذ بداية العام تسجيل 14 إصابة بالملاريا جميعها إصابات وافدة منذ بداية العام
ملك إسبانيا : الأردن هو حجر الرحى في الاستقرار الإقليمي ملك إسبانيا : الأردن هو حجر الرحى في الاستقرار الإقليمي
الملك : حل الدولتين أساسي لتحقيق السلام والازدهار في المنطقة الملك : حل الدولتين أساسي لتحقيق السلام والازدهار في المنطقة
الهواري يؤكد أهمية ضبط العدوى لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفيات الهواري يؤكد أهمية ضبط العدوى لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفيات