استعراض نتائج "المتسوق الخفي" للخدمات الإلكترونية بالدوائر الحكومية

تم نشره الأربعاء 24 كانون الثّاني / يناير 2018 06:24 مساءً
استعراض نتائج "المتسوق الخفي" للخدمات الإلكترونية بالدوائر الحكومية

المدينة نيوز :-  استعرضت وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتطوير القطاع العام مجد شويكة نتائج تقرير المتسوق الخفي للخدمات الإلكترونية التي تم إطلاقها بداية العام الحالي.
جاء ذلك خلال لقاء عقد في وزارة تطوير القطاع العام اليوم الاربعاء، بحضور وزير العدل الدكتور عوض أبو جراد المشاقبة وأمين عمان الدكتور يوسف الشواربة ومدير عام دائرة الأراضي والمساحة المهندس معين الصايغ والمدير التنفيذي لمركز الملك عبدالله الثاني للتميز الدكتور إبراهيم الروابدة.
وركزت زيارات المتسوق الخفي على مختلف الجوانب ذات العلاقة بتقديم الخدمات الحكومية بشكل عام والخدمات الإلكترونية بشكل خاص، وتركزت على مدى توفر المعلومات والارشادات ذات العلاقة بتقديم الخدمات، وتقييم معارف ومهارات مقدمي الخدمات خصوصا مهارات ومعارف مقدمي الخدمات المعنيين بتقديم التوجيه والارشاد لطالبي الخدمات المطلقة إلكترونيا من خلال الأكشاك الإلكترونية، ومدى التزام الدوائر المعنية بتوفير المعلومات انسجاما مع مبدأ حق الحصول على المعلومة، بالإضافة إلى التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.
وأكدت شويكة أن نتائج التقرير ستسهم في عملية تقييم الأداء المؤسسي والأفراد لا سيما في المؤسسات التي انتقلت لتقديم الخدمات الإلكترونية، مشيرة إلى أن عملية التقييم ستتم وفق مبادئ عادلة وشفافة وضمن أهداف قابلة للقياس.
وأوضحت أن المرحلة الحالية تتطلب جدية العمل والاهتمام بصوت المواطن من خلال تعزيز نظام الشكاوى وتطبيق "بخدمتكم" الذي أطلقته وزارة تطوير القطاع العام أخيرا، بالإضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي للمؤسسات ذات الخدمات الإلكترونية لتقييم مستوى رضا المواطن حولها ومعرفة مواقع الخلل ووضع الخطط لتجاوز الثغرات الموجودة.
وأشارت شويكة إلى أهمية تقييم تجربة الأكشاك الإلكترونية وأماكن انتشارها، وزيادة وعي المواطن فيما يتعلق بإمكانية حصوله على كافة الخدمات الحكومية إلكترونيا من خلالها، بالإضافة إلى التركيز على جاهزية مكاتب البريد ومحطات المعرفة المنتشرة في المحافظات لتقديم الخدمات إلكترونياً.
وبينت أنه سيتم خلال الربع الأول من العام الحالي إطلاق 10 خدمات إلكترونية جديدة بعد تقييمها وإخضاعها لعدة معايير للتأكد من جاهزيتها، لافتة إلى أهمية وجود شراكة حقيقية مع القطاع الخاص في هذا المجال. بترا 



مواضيع ساخنة اخرى
صورة : طفل متغيب عن منزل ذويه منذ 6 ايام صورة : طفل متغيب عن منزل ذويه منذ 6 ايام
شاهدوا.. الامن : لا حلوى مخدرات  في الاردن والفيديو المتداول في دولة عربية شاهدوا.. الامن : لا حلوى مخدرات في الاردن والفيديو المتداول في دولة عربية
قائمة الـ 119 قيادياً في الأمن العام تدحض قائمة الـ 23 قائمة الـ 119 قيادياً في الأمن العام تدحض قائمة الـ 23
مصدر :  نسب تعاطي المخدرات في الأردن بارتفاع مصدر : نسب تعاطي المخدرات في الأردن بارتفاع
السماح لأبناء قطاع غزّة بتسجيل مركبات الديزل بأسمائهم السماح لأبناء قطاع غزّة بتسجيل مركبات الديزل بأسمائهم
بيان : "أهالي الأسرى الأردنيين" يردون على تصريحات الخارجية بيان : "أهالي الأسرى الأردنيين" يردون على تصريحات الخارجية
الافراج عن موقفي احداث الشغب بعجلون الافراج عن موقفي احداث الشغب بعجلون
بعد يومين من الشغب .. عودة الاوضاع الى طبيعتها في عجلون بعد يومين من الشغب .. عودة الاوضاع الى طبيعتها في عجلون
بالصور : حريق سيارة تابعة لصندوق المعونة الوطنية في عجلون بالصور : حريق سيارة تابعة لصندوق المعونة الوطنية في عجلون
اليمن : احباط تهريب كميات كبيرة من نباتات مخدرة الى الاردن اليمن : احباط تهريب كميات كبيرة من نباتات مخدرة الى الاردن
الغـذاء والـدواء تحذر من منتج غير مجاز في الاردن الغـذاء والـدواء تحذر من منتج غير مجاز في الاردن
ترجيح تشغيل 100 حافلة عمومية بعمان الشهر المقبل ترجيح تشغيل 100 حافلة عمومية بعمان الشهر المقبل
توضيح : صورة الملكة والأميرتين سلمى وايمان في عمان وليس في النمسا توضيح : صورة الملكة والأميرتين سلمى وايمان في عمان وليس في النمسا
فلحة بريزات : عن الأردن وذوي القربى والأنساب وعاليات الأكعاب فلحة بريزات : عن الأردن وذوي القربى والأنساب وعاليات الأكعاب
شمعون آران : الاردن رفض المشاركة في بطولة باسرائيل شمعون آران : الاردن رفض المشاركة في بطولة باسرائيل
تشييع جثمان الشهيد العتوم في مسقط رأسه بمدينة سوف تشييع جثمان الشهيد العتوم في مسقط رأسه بمدينة سوف