غوشة تؤكد استمرار الجولات الحكومية المفاجئة

تم نشره الإثنين 08 تمّوز / يوليو 2019 12:47 مساءً
غوشة تؤكد استمرار الجولات الحكومية المفاجئة
وزير دولة لتطوير الأداء المؤسسي ياسرة غوشة

المدينة نيوز-  أكدت وزير دولة لتطوير الأداء المؤسسي ياسرة غوشة، أن الحكومة تهدف من خلال تفعيل أدواتها الرقابية على مؤسسات القطاع العام، إلى معالجة أي خلل أو قصور في الإجراءات المتبعة والخدمات المقدمة للمتعاملين.
وأضافت في تصريحات لوكالة الأنباء الأردنية (بترا)، اليوم الإثنين، ان رئيس الوزراء الدكتور عمر الرزاز، أكد في جولاته الميدانية على المؤسسات أن "تقارير المتسوق الخفي ومنصة بخدمتكم لا تهدف إلى تصيّد الأخطاء، ولكن لتقييم الأداء وتحسينه، ومعالجة السلبيات، من خلال الوقوف على جوانب الخلل والسعي لمعالجته".
وأوضحت أنه "من هذا المنطلق يتم منح المؤسسات مهلة شهر لتصويب أوضاعها وتحسين جودة وسرعة الاجراءات والخدمات التي تقدمها لمراجعيها".
وحول جولاتها الميدانية غير المعلنة التي بدأتها بزيارة مديرية عمل عمان الأولى، أكدت غوشة أنها "ستواصل هذه الجولات على المؤسسات التي تظهر التقارير وجود ضعف في أدائها وفي مختلف محافظات المملكة للاطلاع على مدى التزامها بمعالجة الملاحظات التي وردت عليها سواء من خلال منصة بخدمتكم أو المتسوق الخفي، أو من خلال خدمة قيّم تجربتك".
وأشارت الى أن غرفة عمليات منصة بخدمتكم في رئاسة الوزراء، تعمل على مراقبة ومتابعة جودة ردود ضباط الارتباط في الوزارات والمؤسسات على طلبات المواطنين، وتعدّ تقارير تقييمية عن أدائهم، كما تعقد ورشاً تدريبية بشكل دوري مع معهد الإدارة العامة بهدف تعزيز قدراتهم ومهاراتهم على آليات التعامل والتواصل مع المواطنين بما ينعكس ايجابياً على تحسين أداء المنصة، وزيادة رضا المواطنين عنها، وتوظيف مخرجاتها في تطوير الخدمات الحكومية ورفع كفاءة وفعالية عمل الجهاز الحكومي.
وشددت على أهمية دور المواطن في رصد كافة الملاحظات السلبية والإيجابية وتقديم المقترحات التطويرية على الخدمات الحكومية وذلك من خلال ممارسة دوره وحقه في إسماع صوته باستخدامه لمنصة بخدمتكم .
وأكدت أنه يتم رصد ملاحظات المواطنين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حول الخدمات الحكومية باعتبار أن المواطن شريك في عملية التغيير وتطوير وتحسين الخدمات .



مواضيع ساخنة اخرى
مواطنون : استثناء المحامين  من نظام الفوترة اعتداء على جميع الاردنيين مواطنون : استثناء المحامين من نظام الفوترة اعتداء على جميع الاردنيين
العثور على ثمانينية مقتولة داخل منزلها بعمان العثور على ثمانينية مقتولة داخل منزلها بعمان
" حطين " : وفاة و3 اصابات جراء سقوط سدة داخل احد المحلات التجارية " حطين " : وفاة و3 اصابات جراء سقوط سدة داخل احد المحلات التجارية
بالصور : وفاة طفل غرقا في قناة الملك عبدالله بالصور : وفاة طفل غرقا في قناة الملك عبدالله
ارتفاع حالات الإنتحار في الاردن ارتفاع حالات الإنتحار في الاردن
غنيمات تنفي خروج الأردن من عنق الزجاجة غنيمات تنفي خروج الأردن من عنق الزجاجة
وزير الصحة: رفع عقوبة المعتدي على الكوادر الطبية إلى 3 سنوات وزير الصحة: رفع عقوبة المعتدي على الكوادر الطبية إلى 3 سنوات
39.8 % نسبة العودة لارتكاب الجريمة في الأردن 39.8 % نسبة العودة لارتكاب الجريمة في الأردن
السفير الايرلندي: حل الدولتين وحق العودة اساس لحل القضية الفلسطينية السفير الايرلندي: حل الدولتين وحق العودة اساس لحل القضية الفلسطينية
المملكة تتقدم 18 مرتبة في مؤشر عالمي للأمن السيبراني المملكة تتقدم 18 مرتبة في مؤشر عالمي للأمن السيبراني
كميات تعويضية من الغاز المصري بسبب الانقطاع كميات تعويضية من الغاز المصري بسبب الانقطاع
مجلس النواب الأمريكي يصوت ضد بيع أسلحة للاردن ودول أخرى مجلس النواب الأمريكي يصوت ضد بيع أسلحة للاردن ودول أخرى
العرموطي يسأل عن عدد الوفيات بـ " الجلطات " في السجون وانتهاء ولاية المركز الوطني لحقوق الانسان..(وثيقة) العرموطي يسأل عن عدد الوفيات بـ " الجلطات " في السجون وانتهاء ولاية المركز الوطني لحقوق الانسان..(وثيقة)
بوليفارد العبدلي تصدر بيانا حول اسباب الحجز على اموالها بوليفارد العبدلي تصدر بيانا حول اسباب الحجز على اموالها
الجيش يوقف الغاء التسريح الجيش يوقف الغاء التسريح
التخصصات المطلوبة والمشبعة والراكدة في الاردن  - رابط التخصصات المطلوبة والمشبعة والراكدة في الاردن - رابط