هيئـة تنظيـم الاتصـالات تطلـق نظـام أتمتة جـودة الخدمـات

تم نشره الإثنين 05 آب / أغسطس 2019 02:28 مساءً
هيئـة تنظيـم الاتصـالات تطلـق نظـام أتمتة جـودة الخدمـات
هيئة تنظيم قطاع الاتصالات

المدينة نيوز:-  اعلن رئيس مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات المهندس غازي الجبور البدء بتطبيق نظام أتمتة العمليات بين الهيئة وشركات الاتصالات المشغلة في المملكة والمتعلق بتقارير جودة الخدمة نصف السنوية المقدمة من تلك الجهات والتي تعكس واقع جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين بعد الانتهاء من التجارب الفنية الاولية مع المشغلين المعنيين، وفقاً لتعليمات تطبيق الاطار التنظيمي لمراقبة الجودة الصادرة عن الهيئة.
وقال الجبور ان الهيئة قامت خلال الفترة الماضية ومن خلال شركة متخصصة ببناء نظام خاص يعد من الانظمة الفنية المتطورة على مستوى المنطقة يسمح للشركات المشغلة بتقديم تقارير الجودة التي تحتوي على مؤشرات الجودة الرئيسية اللازمة لتقييم جودة الخدمة المقدمة الكترونيا، مشيرا الى ان الهيئة انهت اعمال التدريب على النظام المؤتمت والموجهة للكوادر المعنية من الشركات المشغلة اضافة الى كوادر الهيئة المختصة. وأشار الجبور الى ان شركات الاتصالات المشغلة ستقوم من خلال النظام المؤتمت الجديد بتعبئة تقارير تتضمن معلومات عن جودة خدمات الاتصالات التي تقدمها بناء على ملحقات موجودة مسبقاً لدى الهيئة ليصار الى تعبئتها بشكل مباشر على النظام من قبل كل مشغل ولكل خدمة على حدة، اضافة الى تحديد قيم دنيا وعليا لكل مؤشر جودة بحيث يتم اعطاء تنبيه عند حدوث أي تجاوزات للقيم المعطاة، اضافة الى عدم قبول أي قيم غير منطقية يتم ادخالها من قبلهم، وكمرحلة لاحقة يتم اختيار المؤشرات التي يتم نشرها على موقع الهيئة ليتم ربط النتائج بتقارير جاهزة للنشر واتاحة هذه المعلومات للمستفيدين من خدمات الاتصالات في المملكة.
واكد الجبور حرص الهيئة على إدخال احدث الانظمة الفنية التي تسهم في تسهيل تنفيذ اعمالها والتي تتمتع بميزات توفر الوقت والجهد، حيث يمتاز النظام الجديد بالقدرة على الحفاظ على المعلومات التي يتم ادخالها واستخدامها في أي وقت لغايات اجراء الدراسات والمقارنات المطلوبة، واستخراج النتائج للمساعدة في اتخاذ القرارات اللازمة فيما يتعلق بجودة الخدمات المقدمة الامر الذي ينعكس ايجابا على مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين والوقوف على مواطن الخلل لغايات اتخاذ الاحكام والقرارات العلاجية، اضافة الى تميز النظام المؤتمت بسهولة التخاطب والتواصل والتنسيق بين كادر الهيئة المعني الهيئة والمعنيين في الشركات المقدمة للخدمات.
--(بترا)



مواضيع ساخنة اخرى
الإفتاء: حكم شراء الأضحية عن طريق البطاقات الائتمانية الإفتاء: حكم شراء الأضحية عن طريق البطاقات الائتمانية
" الصحة " :  97 حالة “حصبة” سجلت منذ أيار لدى أشخاص لم يتلقوا المطعوم " الصحة " : 97 حالة “حصبة” سجلت منذ أيار لدى أشخاص لم يتلقوا المطعوم
الملكة في يوم اللاجىء العالمي : دعونا نتأمل في معاناة الأمهات والرضع الملكة في يوم اللاجىء العالمي : دعونا نتأمل في معاناة الأمهات والرضع
3341طن خضار وفواكه ترد للسوق المركزي الثلاثاء - اسعار 3341طن خضار وفواكه ترد للسوق المركزي الثلاثاء - اسعار
الدهامشة : الداخلية وفرت كل التسهيلات لقدوم العراقيين للأردن الدهامشة : الداخلية وفرت كل التسهيلات لقدوم العراقيين للأردن
العلاوين: التوسعة الرابعة ستمكن المصفاة من تكرير 120 ألف برميل نفط يوميا العلاوين: التوسعة الرابعة ستمكن المصفاة من تكرير 120 ألف برميل نفط يوميا
" الائتمان العسكري " : تمويل طلبات بقيمة 13 مليون دينار " الائتمان العسكري " : تمويل طلبات بقيمة 13 مليون دينار
العيسوي يفتتح وحدة غسيل كلى بالمركز الطبي العسكري بمأدبا العيسوي يفتتح وحدة غسيل كلى بالمركز الطبي العسكري بمأدبا
الصحة: مخزون استراتيجي للأمصال المضادة للدغات الأفاعي الصحة: مخزون استراتيجي للأمصال المضادة للدغات الأفاعي
بالاسماء : تنقلات واسعة في امانة عمان بالاسماء : تنقلات واسعة في امانة عمان
عضو في لجنة الاقتصاد النيابية: بطء شديد في تنفيذ رؤية التحديث الاقتصادي عضو في لجنة الاقتصاد النيابية: بطء شديد في تنفيذ رؤية التحديث الاقتصادي
إخلاء طفل من غزة لاستكمال علاجه بالأردن إخلاء طفل من غزة لاستكمال علاجه بالأردن
تسجيل 14 إصابة بالملاريا جميعها إصابات وافدة منذ بداية العام تسجيل 14 إصابة بالملاريا جميعها إصابات وافدة منذ بداية العام
ملك إسبانيا : الأردن هو حجر الرحى في الاستقرار الإقليمي ملك إسبانيا : الأردن هو حجر الرحى في الاستقرار الإقليمي
الملك : حل الدولتين أساسي لتحقيق السلام والازدهار في المنطقة الملك : حل الدولتين أساسي لتحقيق السلام والازدهار في المنطقة
الهواري يؤكد أهمية ضبط العدوى لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفيات الهواري يؤكد أهمية ضبط العدوى لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفيات