2740 شكوى تلقتها هيئة الاتصالات

تم نشره الثلاثاء 06 آب / أغسطس 2019 09:00 صباحاً
2740 شكوى تلقتها هيئة الاتصالات
هيئة قطاع تنظيم الاتصالات

المدينة نيوز:- بلغ عدد الشكاوى التي تعاملت معها هيئة تنظيم قطاع الاتصالات منذ بداية العام وحتى 29 يوليو الماضي 2740 شكوى، وفققناة "المملكة".

وبحسب المادة 52 من قانون الاتصالات: "على كل مرخص له لتقديم خدمة اتصالات عامة أن ينشئ قسماً خاصاً لتلقي شكاوى المستفيدين والمشتركين وأن يعمل على تلافي أسباب الشكاوى إذا كانت تتعلق بمستوى الخدمة ونوعيتها أو طريقتها".

كما تشير الفقرة أ من المادة 60 من القانون: "تتولى الأجهزة المختصة في الهيئة الفصل في الشكاوى المقدمة من المستفيدين على المرخص لهم والشكاوى المقدمة من المرخص لهم على المرخص لهم الآخرين".

وأشارت الهيئة الى ان شكاوى خدمات الإنترنت بلغت 1568، وشكاوى خدمات الهاتف الثابت 98، وشكاوى خدمات الهاتف الخلوي 1051، وشكاوى البطاقات المدفوعة مسبقاً 1، وشكاوى الخدمات البريدية 22.

الهيئة تلقت 3786 شكوى خلال 2018، تم معالجة 3149 شكوى منها، وفق التقرير السنوي الصادر عن الهيئة العام الماضي.

وأوضحت الهيئة ان التعامل مع الشكاوى يجري من خلال قسم شؤون المستفيدين في الهيئة.

وتشمل الشكاوى التي يتم التعامل معها من قبل الهيئة :شكاوى تغطية الهاتف الخلوي وجودة المكالمات، شكاوى أبراج الاتصالات والمواقع الراديوية، شكاوى الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو رسائل الجملة.

بلغ عدد المشتركين في خدمات الهاتف المتنقل في الأردن 8.075.262 مشتركا حتى الربع الأول من العام الحالي 2019، وفق بيانات رسمية صادرة عن هيئة تنظيم قطاع الاتصالات.

وأظهرت البيانات أن أعداد المشتركين توزعت بين شركات الاتصالات الثلاثة العاملة في الأردن، حيث بلغت حصة المشغل الأول 3.605.262 والثاني 2.462.921 والثالث 2.007.079 مشتركا.

وأشارت البيانات الى ان عدد المشتركين في خدمات الإنترنت (الثابت + المتنقل) 8.493.842 مشتركا، حتى الربع الأول من عام 2019.



مواضيع ساخنة اخرى
منع ادخال أكثر من كروز دخان واحد مع كل مسافر قادم للمملكة منع ادخال أكثر من كروز دخان واحد مع كل مسافر قادم للمملكة
اسرائيل تحتجز مواطنة أردنية اسرائيل تحتجز مواطنة أردنية
"الأردن" الثاني عالمياً والبلد العربي الوحيد كأفضل وجة سياحية "الأردن" الثاني عالمياً والبلد العربي الوحيد كأفضل وجة سياحية
بتوجيهات ملكية.. الايعاز بترميم وتوسعة بيت سيدة مسنة بتوجيهات ملكية.. الايعاز بترميم وتوسعة بيت سيدة مسنة
بالاسماء  : إحالة عدد من الضباط في الامن الى التقاعد بالاسماء : إحالة عدد من الضباط في الامن الى التقاعد
القبض على قيادي مقرب من البغدادي القبض على قيادي مقرب من البغدادي
الحكومة توافق على 457 طلب تملك للغزيين الحكومة توافق على 457 طلب تملك للغزيين
مأساة جديدة  : وفاة الشقيق الخامس للاخوة الاربعة الذين توفوا في عجلون مأساة جديدة : وفاة الشقيق الخامس للاخوة الاربعة الذين توفوا في عجلون
بالفيديو : اتهام فلسطيني عائد من الاردن بمحاولة خنق اسرائيلي على الجسر بالفيديو : اتهام فلسطيني عائد من الاردن بمحاولة خنق اسرائيلي على الجسر
الغرايبة : فرض ضرائب على اعلانات جوجل وفيس بوك في الاردن الغرايبة : فرض ضرائب على اعلانات جوجل وفيس بوك في الاردن
الفايز: الأردن من أكثر الدول تأثراً بالأوضاع السياسية في المنطقة الفايز: الأردن من أكثر الدول تأثراً بالأوضاع السياسية في المنطقة
شخص يضرب نفسه بآلة حادة  في منطقة العنق بالرمثا شخص يضرب نفسه بآلة حادة في منطقة العنق بالرمثا
بالصور ..الملك لوفد الكونغرس:القدس الشرقية  عاصمة لدولة فلسطينية بالصور ..الملك لوفد الكونغرس:القدس الشرقية عاصمة لدولة فلسطينية
الرزاز  يثمن الدعم الامريكي للاردن الرزاز يثمن الدعم الامريكي للاردن
بالصور  : الملك يشارك في تشييع جثمان الأميرة دينا عبدالحميد بالصور : الملك يشارك في تشييع جثمان الأميرة دينا عبدالحميد
الملك يرسل هدية للطالبة ياقوت الملك يرسل هدية للطالبة ياقوت