نحو مليون استفسار ورد المركز الحكومي الأردني الافتراضي العام الماضي

المدينة نيوز :- بلغ عدد الاستفسارات الكلي للمركز الحكومي الأردني الافتراضي "سند جو" العام الماضي 1,085,859 مليون استفسار، وفق الصحيفة الرسمية لموقع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة على "توتير".

وأوضحت الوزارة أن التواصل مع المركز متاح من خلال إرسال رسالة عبر الواتساب على الرقم 065008080 أو صفحة سند الرسمية على فيسبوك.

ولم تذكر الوزارة طبيعة الاستفسارات التي وردتها عبر "سند جو".

مركز الاتصال الوطني

وفيما يخص مركز الاتصال الوطني، فقد بلغ حجم المكالمات الإجمالي خلال العام الماضي نحو 2,657,891 مكالمة واستفسارا توزعت كما يلي:

1. مكالمات واردة بلغت 2,463,257 مكالمة.
2. مكالمات صادرة بلغت 24,240 مكالمة.
3. الرسائل القصيرة بلغت 3,137 رسالة.
4. بريد إلكتروني بلغ 56,019 إيميلا.
5. الرد الآلي 110,404.

وفيما يخص الرسائل القصيرة التي استقبلها المواطنون العام الماضي من الجهات الرسمية؛ فقد بلغ عدد الرسائل المحلية الصادرة من المؤسسات: 107,296,097 رسالة.

كما بلغ عدد رسائل الرد على المواطنين: 23,540 رسالة، فيما بلغ عدد الرسائل الدولية الصادرة من المؤسسات: 1,098,517 رسالة.

وكان وزير الاقتصاد الرقمي والريادة أحمد الهناندة قد كشف في كانون الثاني /يناير 2021 لـ"المملكة" عن توجه الوزارة لإطلاق مركز حكومي افتراضي للرد على استفسارات المواطنين إلكترونيا، فيما أعلنت الوزارة عن إطلاقه في مايو/أيار 2021.

ويعمل المركز على خدمة المواطنين، والردّ على استفساراتهم وأسئلتهم إلكترونيا، عن الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية، بما يسهم في خفض الكلف التشغيلية لمركز الاتصال الوطني، وخدمات الرسائل القصيرة وخدمة المواطنين بطريقة سهلة وميسّرة وبجودة عالية.