قطاع الشحن الجوي في الملكية الأردنية يحصل على شهادة آيزو

المدينة نيوز- منحت المنظمة العالمية للجودة قطاع الشحن الجوي في الملكية الأردنية في السابع من شهر آيلول الحالي شهادة الآيزو 9001:2008 .

وقال نائب مدير عام الملكية الأردنية للشحن الجوي معاذ المجالي في تصريح صحفي اليوم الاربعاء، ان قطاع الشحن حصل على هذه الشهادة تقديراً لكفاءته في تطبيق أنظمة الجودة العالمية بعد أن قام فريق فني مجاز من شركة"إش جي إس" السويسرية على مدى ثلاثة ايام، بالتدقيق الشامل على الاجراءات وأساليب تقديم الخدمات التي يتم تطبيقها في مكاتب مبيعات الشحن الجوي مستودعات التخزين، حيث تبين للفريق مطابقة جميع تلك الاجراءات لمعايير الحصول على هذه الشهادة.

وأضاف المجالي ان سياسة توكيد الجودة التي يتم تطبيقها في اقسام قطاع الشحن الجوي تشمل وضع اهداف سنوية لتوكيد الجودة وقياس آراء العملاء ومعرفة متطلباتهم وتوثيق الشكاوى والاحتياجات وايجاد حلول سريعة لها، إضافة الى متابعة تطوير الاجراءات الخارجية الخاصة بالعملاء.

وبين ان هذه الشهادة تحدد المتطلبات اللازم توفرها في نظام ادارة الجودة في مجال الشحن الجوي، وهي تظهر قدرة الملكية الاردنية على توفير الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء، اضافة الى أنها تؤكد سعي الشركة لكسب رضا الزبائن من خلال التطبيق الفعال للنظام والتحسين المستمر في اجراءاته والتأكد من مطابقته لمتطلباتهم .

واوضح ان حصول قطاع الشحن الجوي على شهادة الآيزو لأول مرة يعكس التقدير الدولي لكفاءة خدمات الملكية الاردنية بشكل عام ولا سيما في مجال تقديم خدمات الشحن الجوي للعملاء والشركات اللوجيستية من خلال مكاتب مبيعات دائرة الشحن ومستودعات التخزين البالغة مساحتها 17 الف متر مربع، لافتاً الى ان جميع اجراءات الشحن التي تطبقها الشركة مؤتمتة بالكامل سواء على صعيد عمليات التخزين اوفي مجال التوثيق والمعلوماتية .

وأشار المجالي الى ان الشهادة تمثل أداة تسويقية مهمة بالنسبة للشركة، فهي تزيد من ثقة العملاء في الخدمات التي يقدمها قطاع الشحن الجوي ومعرفتهم في الجهود التي يقوم بها الموظفون وكفاءتهم في أداء العمل بفضل التدريب المستمر لكوادر القطاع والدورات التدريبية المتخصصة التي يشاركون فيها على مدار العام.

واشار الى أن لدى الملكية الأردنية خطة لافتتاح خطوط شحن جديدة إلى كل من فينا وكابول ودلهي وذلك بهدف خدمة المنتج الأردني والصادرات الأردنية وتنمية العلاقات الإقتصاد بين الأردن ودول شرق أوروبا من جهة وشبه القارة الهندية من جهة أخرى وأن هناك توجهاً أيضاً للنظر إلى نقاط شحن جديدة في مناطق شرق القارة الافريقية .

يذكر ان مجلة الشحن الجوي العالمية "إيه سي دبيليو" كانت قد منحت قطاع الشحن الجوي في الملكية الأردنية شهادة التميز في جودة تقديم خدمات الشحن الجوي لعام 2009.(بترا)