دورة تدريبية باربد حول مهارات خدمة العملاء المميزة

المدينة نيوز - نظم فرع تجمع لجان المرأة الأردنية في اربد الثلاثاء دورة تدريبية بعنوان مهارات خدمة العملاء المميزة عبر الهاتف، وذلك ضمن مشروع نحو آفاق اقتصادية، الذي يهدف إلى تمكين المرأة الأردنية اقتصاديا.

وقالت مقررة تجمع لجان المرأة الأردنية فرع إربد غادة طلفاح لـ(بترا) أن هذه الدورة تاتي بمشاركة 23 متدربة من خريجات الجامعات العاطلات عن العمل ضمن الفئة العمرية من 23-40 سنة، لتدريبهن على مواضيع مختلفة منها مهارات خدمة العملاء المميزة عبر الهاتف ومهارات موظف خدمة العملاء الناجح وطريقة استخدام الهاتف ومهارات الاتصال ومهارات استخدام البريد الالكتروني ومهارات النجاح في العمل.

وبينت طلفاح أن مهارات النجاح التي يتم تدريبهن عليها في العمل تتضمن المبادرة والولاء للعمل والحماس والضمير والثقة بالنفس والشركة والتركيز على النقاط الايجابية ودعمها والتركيز على النقاط السلبية ومحاولة التخفيف منها أثناء تأدية العمل.

وتهدف الدورة التي تستمر  خمسة أيام إلى الحد من البطالة بين الفتيات المشتركات في محافظة إربد ورفع درجة الوعي لديهن وحصول المتدربات التي وصل عددهن حتى الآن من المستفيدات من المشروع 86 مشتركة على فرصة عمل غير تقليدية مناسبة وخبرات ومهارات متميزة تؤهلها للدخول الى سوق العمل مستقبلا وتحقيق مردود اقتصادي يساعدها في حياتها اليومية. ( بترا )