كهرباء اربد تطور خدمات مركز عملائها لرفع جاهزية أدائها

المدينة نيوز- بدأت شركة كهرباء اربد، الاثنين، بمشروع تحديث وتطوير مركز خدمة العملاء في المحطة الجنوبية لرفع جاهزية أدائها وسرعة الاستجابة لاصلاح الاعطال في محافظات اربد والمفرق وجرش وعجلون.

وقال مدير عام الشركة المهندس احمد ذينات ان المشروع الذي تبلغ كلفته 200 الف دينار يهدف الى تغطية كامل المناطق بخدمات العملاء والوصول الى الاعطال بأقصر وقت ممكن لاصلاحها.

واضاف ان التحديث يشتمل على زيادة عدد موظفي المركز وزيادة وحدات العمل من 9 الى 26، فضلا عن زيادة عدد خطوط الهاتف من 36 الى 90 خطا تعمل في الثانية الواحدة.

ويتم في المركز تسجيل الشكاوى عن طريق الرد الالي على مدار الساعة.

يشار الى ان مركز خدمة الجمهور تاسس عام 2010 ويحتضن اقسام الصيانة والمشتريات وخدمات العملاء والدراسات والشبكات، فيما انشئت المحطة الجنوبية لشركة كهرباء اربد في السبعينيات من القرن الماضي .

(بترا)