الروابدة : يجب تسريع إنجاز المعاملات التقاعدية
المدينة نيوز :- أكدت مدير عام المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي ناديا الروابدة ضرورة تسريع معاملات التقاعد وإنجازها ضمن مدة معقولة للتخفيف على المواطنين، وعدم التوسّع في التفتيش على الحالات المقدّمة إلا عند الضرورة، ولا سيما مع ازدياد أعداد المتقدّمين لطلبات التقاعد في أوقات معينة من العام؛ مما يستوجب تضافر الجهود خلال هذه الفترات لتجنب التأخير في إنجاز المعاملات، وأثنت الروابدة على الجهود المبذولة من قبل إدارة التقاعد والآليات المتبعة لديها في تسريع إنجاز المعاملات التقاعدية، مضيفة أن المؤسسة تراجع أنظمتها وإجراءاتها الفنية والإدارية التنظيمية بشكل دوري للاستمرار في تقديم الخدمة المتميزة كإحدى أهم قيمها الجوهرية.
وأضافت الروابدة خلال زيارة قامت بها لمبنى إدارة التقاعد للاطلاع على واقع الخدمات التأمينية المقدمة للمواطنين أن مؤسسة الضمان مؤسسة الناس، وأنها وجدت لخدمتهم، ورعايتهم، وتلبية احتياجاتهم، وتقديم أفضل مستويات الخدمة لهم، مضيفة أن المواطن الأردني يستحق منا كل الاحترام والتقدير والخدمة المتميزة.
وأكدت على ضرورة إيلاء خدمة الجمهور الدرجة العالية من الأهمية، مشيرة إلى أن هذا الجانب يتصدر سلم أولويات قيم المؤسسة، ويعدّ ركيزة أساسية لا يجوز التهاون بها، وأن أحد معايير نجاح المؤسسة يقاس بما تقدّمه من خدمات رائدة ومتميزة لجمهورها.
وأشارت إلى أن جوهر الضمان الاجتماعي يتركّز حول توفير الحماية اللازمة للإنسان العامل من خلال تأمين دخل معين له يحل محل الكسب عندما ينقطع بسبب المرض، أو الإصابة، أو الشيخوخة، أو الوفاة، أو التعطل عن العمل، أو الأمومة؛ مما يعني الحيلولة دون انخفاض قدرته الشرائية عن مستوى معين، وبالتالي؛ الحفاظ على وتيرة الإنفاق ومستويات معيشة كريمة للإنسان، مؤكدة أن الهدف من الراتب التقاعدي هو حماية الإنسان المتقاعد وذويه من العوز والحاجة في تلبية متطلبات المعيشة اليومية، كون الراتب مخصص لتوفير معيشة ملائمة للإنسان، كدخل دوري يأتي في نهاية كل شهر، وقانون الضمان ربط الرواتب التقاعدية بمعدلات التضخم سنوياً للمحافظة على القوة الشرائية لها وعدم تآكلها مع مرور الزمن.
والتقت مدير عام مؤسسة الضمان ناديا الروابدة مع بعض المراجعين لإدارة التقاعد، واستمعت إلى قضاياهم وملاحظاتهم حول الآليات المتّبعة لإنجاز معاملاتهم ومدى رضاهم عن مستوى الخدمات المقدّمة لهم، كما قامت بجولة شملت كافة مديريات وأقسام إدارة التقاعد، واطلعت على سير العمل والإجراءات التنفيذية المقدّمة للمتقاعدين، واستمعت لمقترحات الموظفين، وكذلك قدم مدير إدارة التقاعد في المؤسسة عبد الحليم الحياري شرحاً حول آليات العمل في إدارته، وكيفية إنجاز معاملات التقاعد.
