دراسة علمية تدعو البنوك لزيادة الاهتمام بالإبداع الإداري

المدينة نيوز- دعت دراسة اقتصادية علمية لزيادة اهتمام البنوك بالإبداع الإداري، لأهميته في زيادة الأداء المؤسسي .

وشددت الدراسة الموسومة بـ"أثر الإبداع الإداري على الأداء المؤسسي في البنوك التجارية الأردنية " على مراجعة وتجديد الممارسات الإدارية بشكل منتظم . كما دعت الدراسة التي اعدها محمد عبد الكريم الزيود لنيل درجة الماجستير في الجامعة الهاشمية الى تبني العمليات الإدارية داخل البنوك من خلال تطوير الأنظمة الإدارية مقارنة بالمنافسين، وتطوير وتجديد الهياكل التنظيمية لتسهيل الاتصالات الداخلية في البنوك .

وبينت اهمية انتباه البنوك للمؤشرات غير المالية في التعامل مثل رضا العملاء وجودة الخدمات في تعزيز الأداء المؤسسي. المالية والمؤشرات غير المالية وهي: الربحية، الحصة السوقية، العائد على الاستثمار، رضا العملاء ، جودة الخدمات.

واستخلصت الدراسة نتائجها بعد تحليل استبانات لعينة الدراسة وعددهم 200 مدير فرع من مديري فروع البنوك التجارية في مدينة عمان تم خلالها دراسة الممارسات الإدارية و العمليات الإدارية بالإضافة إلى الهياكل التنظيمية للبنوك الاردنية .

(بترا)