تعرف على أصول الردّ على المكالمات الهاتفية

تم نشره الثلاثاء 07 نيسان / أبريل 2015 02:55 مساءً
تعرف على أصول الردّ على المكالمات الهاتفية

المدينة نيوز :- "أحسن الكلام ذلك الذي يتسارع لفظه إلى أُذنك.. ومعناه إلى قلبك". من هنا، تطلع خبيرة "الإتيكيت" السيدة نادين ضاهر قارئات "سيدتي نت" على قواعد الردّ على المكالمات الهاتفية، في ما يأتي:

- لا تزال كلمة "آلو" أو مثيلاتها الأكثر استخداماً للإجابة على مكالمات الهاتف.
- من المستحب أولاً أن يقوم المتكلّم بالتعريف عن نفسه، تلافياً لأي مشكلة، كما للتأكد من أن الشخص الآخر هو بالضبط من يريد التحدث إليه.
- في حال كان المجيب شخصاً آخر من العائلة أو عاملاً لديه، يبادر المتكلّم إلى التعريف عن نفسه ويطلب التحدّث مع السيد المعني بعد التأكد من وجوده في المنزل. وفي حال كان المعني غائباً، يترك المتكلّم له رسالة شفهية مع من تولّى الرد عليه طالباً منه إبلاغها إيّاها. في جميع الحالات، لا بد من استخدام عبارة "من فضلك" قبل أي طلب.
- إذا رفض المتحدّث تقديم نفسه أو الكشف عن اسمه وشخصيته، فإغلاق الخطّ في وجهه لا يرادف قلّة التهذيب، وإنما يعني الحفاظ على أمن أهل المنزل. على سبيل المثال، هناك من يهاتف رقماً ما لمعرفة ما إذا كان ربّ البيت موجوداً في المنزل للقيام بأعمال مشينة كالسرقة أو التحرّش بالفتاة العاملة في المنزل. في حال ذكر المتكلّم اسمه من دون أن يعرّف عن شخصيته، يمكن الردّ عليه بالقول له إن من يطلبه غير موجود الآن. ويرجو أن يترك رسالة يُعرّف فيها عن نفسه بالكامل وما يريده منه حتى يتصل به فور عودته إلى المنزل.
من آداب التواصل عبر الهاتف أن المتّصل هو الذي ينهي المكالمة وليس المتلقي.



مواضيع ساخنة اخرى
الإفتاء: حكم شراء الأضحية عن طريق البطاقات الائتمانية الإفتاء: حكم شراء الأضحية عن طريق البطاقات الائتمانية
" الصحة " :  97 حالة “حصبة” سجلت منذ أيار لدى أشخاص لم يتلقوا المطعوم " الصحة " : 97 حالة “حصبة” سجلت منذ أيار لدى أشخاص لم يتلقوا المطعوم
الملكة في يوم اللاجىء العالمي : دعونا نتأمل في معاناة الأمهات والرضع الملكة في يوم اللاجىء العالمي : دعونا نتأمل في معاناة الأمهات والرضع
3341طن خضار وفواكه ترد للسوق المركزي الثلاثاء - اسعار 3341طن خضار وفواكه ترد للسوق المركزي الثلاثاء - اسعار
الدهامشة : الداخلية وفرت كل التسهيلات لقدوم العراقيين للأردن الدهامشة : الداخلية وفرت كل التسهيلات لقدوم العراقيين للأردن
العلاوين: التوسعة الرابعة ستمكن المصفاة من تكرير 120 ألف برميل نفط يوميا العلاوين: التوسعة الرابعة ستمكن المصفاة من تكرير 120 ألف برميل نفط يوميا
" الائتمان العسكري " : تمويل طلبات بقيمة 13 مليون دينار " الائتمان العسكري " : تمويل طلبات بقيمة 13 مليون دينار
العيسوي يفتتح وحدة غسيل كلى بالمركز الطبي العسكري بمأدبا العيسوي يفتتح وحدة غسيل كلى بالمركز الطبي العسكري بمأدبا
الصحة: مخزون استراتيجي للأمصال المضادة للدغات الأفاعي الصحة: مخزون استراتيجي للأمصال المضادة للدغات الأفاعي
بالاسماء : تنقلات واسعة في امانة عمان بالاسماء : تنقلات واسعة في امانة عمان
عضو في لجنة الاقتصاد النيابية: بطء شديد في تنفيذ رؤية التحديث الاقتصادي عضو في لجنة الاقتصاد النيابية: بطء شديد في تنفيذ رؤية التحديث الاقتصادي
إخلاء طفل من غزة لاستكمال علاجه بالأردن إخلاء طفل من غزة لاستكمال علاجه بالأردن
تسجيل 14 إصابة بالملاريا جميعها إصابات وافدة منذ بداية العام تسجيل 14 إصابة بالملاريا جميعها إصابات وافدة منذ بداية العام
ملك إسبانيا : الأردن هو حجر الرحى في الاستقرار الإقليمي ملك إسبانيا : الأردن هو حجر الرحى في الاستقرار الإقليمي
الملك : حل الدولتين أساسي لتحقيق السلام والازدهار في المنطقة الملك : حل الدولتين أساسي لتحقيق السلام والازدهار في المنطقة
الهواري يؤكد أهمية ضبط العدوى لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفيات الهواري يؤكد أهمية ضبط العدوى لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفيات