سبعة فروع بالضمان تفوز بجوائز الخدمة الحكومية المتميّزة

المدينة نيوز:- فاز فرع ضمان اجتماعي جنوب عمان بالمرتبة الأولى منفرداً بثلاث نجوم في جائزة الخدمة الحكومية المتميّزة في دورتها الثالثة 2015 على مستوى الوزارات والمؤسسات الحكومية بالمملكة المشاركة في الجائزة.

كما فازت سبعة فروع بالمراتب السبع الأولى لهذه الجائزة، وهي: فروع ضمان جنوب عمان، سحاب، جبل الحسين، شرق عمان، غرب عمان، شمال عمان، إدارة التقاعد من بين 46 فرعاً وهيئةً وإدارةً تُمثّل مختلف الوزارات والمؤسسات الحكومية التي شاركت بهذه الجائزة.

وأشادت مدير عام المؤسسة ناديا الروابدة بالفروع الفائزة بالجائزة وما أظهرته من تميّز وريادة وابداع في الخدمات المقدّمة للجمهور، مؤكّدة حرص المؤسسة على مراجعة وتحديث أنظمتها وتطوير إجراءاتها بشكل مستمر لضمان الاستمرار في التميّز وفق أفضل المعايير والممارسات الإدارية العالمية.

وأشارت الى أن المؤسسة تولي خدمة الجمهور درجة عالية من الأهمية، مؤكّدة أن نجاح المؤسسة وتميّزها مرتبط بجودة الخدمات المقدّمة للمواطنين،وأن إدارة المؤسسة عملت على توسيع صلاحيات فروعها، ورفع مستوى جاهزيّتها الفنية، وإنشاء مبانٍ جديدة وحديثة لفروعها ومكاتبها ضمن خططها وتوجهاتها بتوفير الخدمة المتميّزة وتلبية احتياجات جمهورها وتوفير سُبِل الراحة والخدمة المتميّزة لهم.

وبينت ان المؤسسة تقوم دورياً بقياس درجة رضا متلقي الخدمة، من خلال استطلاع آراء جمهورها في كافة فروعها ومكاتبها حول الإجراءات والآليات والخدمات المقدّمة لهم؛ وتأكيد مراقبة جودة الأداء، وتجذير ثقافة خدمة العملاء، وتحفيز الموظفين على رفع مستوى أدائهم والارتقاء به إلى درجات أكثر تميّزا.

وأبرزت جوانب التميّز التي مكّنت المؤسسة من حصد هذه الجوائز مثل معيار الخدمة المقدمة ونظام التعامل مع متلقي الخدمة وعنصر الاتصال والتواصل مع المتلقي والنتائج.

(بترا)