ورشة عمل تدريبية عن مؤشرات أداء مشغلي البريد الخاص

المدينة نيوزز - : نظمت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات اليوم الاحد، ورشة عمل تدريبية عن مؤشرات أداء مشغلي البريد الخاص لقياس مستوى جودة الخدمات البريدية بمشاركة الرؤساء التنفيذين لمشغلي قطاع البريد وممثلين عن مشغلي القطاع وذلك في مبنى الهيئة.

وتضمن جدول أعمال الورشة انجازات الهيئة في مجال تنظيم البريد، وعرض موجز للتشريعات الناظمة للخدمات البريدية، واستعراض مؤشرات الأداء لقياس مستوى جودة الخدمات البريدية الخاصة بمشغلي البريد الخاص، وآلية احتساب مؤشرات جودة الخدمات البريدية.

وقال الرئيس التنفيذي للهيئة المهندس غازي الجبوري ان الهيئة اصدرت قرارات تنظيمية تسهل الاجراءات على كل المشغلين الحاليين وطالبي الترخيص، حيث تم تعديل تعليمات إجراءات ترخيص مشغلي البريد الخاص / فئة محلي باستلام البعائث البريدية المعنونة دولياً نيابةً عن مشغلي البريد الخاص والمرخصين فئة دولي لمساعدة الشركات على زيادة إيراداتها.

وأضاف ان الهيئة قامت بإصدار تعليمات أمن وسلامة البعائث البريدية، كما قامت بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة بإصدار تعليمات مكافحة غسل الأموال وتمويل الارهاب الخاصة بالجهات التي تقدم الخدمات البريدية لسنة 2012، لمنع استغلال المشغلين من قبل التنظيمات الارهابية، وأشار الى قيام الهيئة بإصدار تعليمات اجراءات معالجة الشكاوى من قبل الهيئة لتبين للمشغلين الآلية التي يجب أن يتم بها معالجة هذه الشكاوى دون المساس بحق المستفيد من اللجوء للهيئة.

وأشار الجبوري إلى أنه نظراً لشدة المنافسة في قطاع البريد قامت الهيئة بإصدار مؤشرات أداء لقياس مستوى جودة الخدمات بحيث تضمنت معايير معتمدة عالمياً لتقديم الخدمات البريدية، ما يسهل على الهيئة قياس مستوى جودة الخدمة المقدمة من خلال كل مشغل وذلك بموجب تقارير سنوية سيعمل مشغلي البريد على تزويد الهيئة بها، بحيث يتم تصنيف المشغلين بمستوى الجودة التي يقدمونها وستقوم الهيئة بنشر النتائج على موقعها الالكتروني.

وأكد أن الهيئة حريصة على التشاركية في اتخاذ كافة القرارات، وبالتالي قامت بتشكيل لجنة استشارية لقطاع البريد تضم كل المشغلين المرخصين / فئة دولي اضافة لاثنين من المشغلين المرخصين / فئة محلي يتم استبدالهم بشكل دوري ومهمتهم اقتراح الخطوات الواجبة لتنظيم القطاع البريدي. (بترا)