استعراض نتائج "المتسوق الخفي" للخدمات الإلكترونية بالدوائر الحكومية

تم نشره الأربعاء 24 كانون الثّاني / يناير 2018 06:24 مساءً
استعراض نتائج "المتسوق الخفي" للخدمات الإلكترونية بالدوائر الحكومية

المدينة نيوز :-  استعرضت وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتطوير القطاع العام مجد شويكة نتائج تقرير المتسوق الخفي للخدمات الإلكترونية التي تم إطلاقها بداية العام الحالي.
جاء ذلك خلال لقاء عقد في وزارة تطوير القطاع العام اليوم الاربعاء، بحضور وزير العدل الدكتور عوض أبو جراد المشاقبة وأمين عمان الدكتور يوسف الشواربة ومدير عام دائرة الأراضي والمساحة المهندس معين الصايغ والمدير التنفيذي لمركز الملك عبدالله الثاني للتميز الدكتور إبراهيم الروابدة.
وركزت زيارات المتسوق الخفي على مختلف الجوانب ذات العلاقة بتقديم الخدمات الحكومية بشكل عام والخدمات الإلكترونية بشكل خاص، وتركزت على مدى توفر المعلومات والارشادات ذات العلاقة بتقديم الخدمات، وتقييم معارف ومهارات مقدمي الخدمات خصوصا مهارات ومعارف مقدمي الخدمات المعنيين بتقديم التوجيه والارشاد لطالبي الخدمات المطلقة إلكترونيا من خلال الأكشاك الإلكترونية، ومدى التزام الدوائر المعنية بتوفير المعلومات انسجاما مع مبدأ حق الحصول على المعلومة، بالإضافة إلى التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.
وأكدت شويكة أن نتائج التقرير ستسهم في عملية تقييم الأداء المؤسسي والأفراد لا سيما في المؤسسات التي انتقلت لتقديم الخدمات الإلكترونية، مشيرة إلى أن عملية التقييم ستتم وفق مبادئ عادلة وشفافة وضمن أهداف قابلة للقياس.
وأوضحت أن المرحلة الحالية تتطلب جدية العمل والاهتمام بصوت المواطن من خلال تعزيز نظام الشكاوى وتطبيق "بخدمتكم" الذي أطلقته وزارة تطوير القطاع العام أخيرا، بالإضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي للمؤسسات ذات الخدمات الإلكترونية لتقييم مستوى رضا المواطن حولها ومعرفة مواقع الخلل ووضع الخطط لتجاوز الثغرات الموجودة.
وأشارت شويكة إلى أهمية تقييم تجربة الأكشاك الإلكترونية وأماكن انتشارها، وزيادة وعي المواطن فيما يتعلق بإمكانية حصوله على كافة الخدمات الحكومية إلكترونيا من خلالها، بالإضافة إلى التركيز على جاهزية مكاتب البريد ومحطات المعرفة المنتشرة في المحافظات لتقديم الخدمات إلكترونياً.
وبينت أنه سيتم خلال الربع الأول من العام الحالي إطلاق 10 خدمات إلكترونية جديدة بعد تقييمها وإخضاعها لعدة معايير للتأكد من جاهزيتها، لافتة إلى أهمية وجود شراكة حقيقية مع القطاع الخاص في هذا المجال. بترا 



مواضيع ساخنة اخرى
2.4% من المتزوجات في الأردن تعرضن للعنف الجسدي أثناء الحمل 2.4% من المتزوجات في الأردن تعرضن للعنف الجسدي أثناء الحمل
49 إصابة بأنفلونزا الخنازير في الأردن 49 إصابة بأنفلونزا الخنازير في الأردن
"واتساب" يتوقف عن العمل على ملايين الهواتف نهاية ديسمبر‎ "واتساب" يتوقف عن العمل على ملايين الهواتف نهاية ديسمبر‎
بالصور : انقاذ شخصين علقت مركبتهم داخل مجرى سيل بمنطقة سد الكفرين بالصور : انقاذ شخصين علقت مركبتهم داخل مجرى سيل بمنطقة سد الكفرين
بالصور : شاحنة " صخور " في إربد تتدهور و تصطدم بـ5 مركبات بالصور : شاحنة " صخور " في إربد تتدهور و تصطدم بـ5 مركبات
ذكرى الاردني الفقير الذي كان يبيع  الفستق وسط عمان  ويزور " بسطته " الاثرياء والملوك ذكرى الاردني الفقير الذي كان يبيع الفستق وسط عمان ويزور " بسطته " الاثرياء والملوك
بالصور .. عمان : فتاة تضرب شاب " كف " وتشد شعره خلال مشاجرة بينهما في الشارع بالصور .. عمان : فتاة تضرب شاب " كف " وتشد شعره خلال مشاجرة بينهما في الشارع
الافراج عن مالك التكسي صاحب " حقيبة المليون " بكفالة الافراج عن مالك التكسي صاحب " حقيبة المليون " بكفالة
موظف يختلس 1411 طن شعير والرزاز يحيله الى القضاء موظف يختلس 1411 طن شعير والرزاز يحيله الى القضاء
فيديو : طالبان أردنيان يحصدان المراكز الأولى بمسابقة عالمية للحساب الذهني فيديو : طالبان أردنيان يحصدان المراكز الأولى بمسابقة عالمية للحساب الذهني
قال انها سافرت للأردن :كشف تفاصيل مقتل فتاة دفنها والدها وهي على قيد الحياة في غزة قال انها سافرت للأردن :كشف تفاصيل مقتل فتاة دفنها والدها وهي على قيد الحياة في غزة
المصري: ‎81 ألف متقاعد مدني ستشملهم زيادة بين 10-80 ديناراً المصري: ‎81 ألف متقاعد مدني ستشملهم زيادة بين 10-80 ديناراً
وفاة شخص أثناء قيامه بعمل صيانه لمركبتة في العقبة وفاة شخص أثناء قيامه بعمل صيانه لمركبتة في العقبة
اسرائيل تهدد بمنع دخول العمال الاردنيين اذا منع " المتدينون " من دخول الاردن اسرائيل تهدد بمنع دخول العمال الاردنيين اذا منع " المتدينون " من دخول الاردن
تأجيل الموسم الكروي بالأردن.. لاعبون عاطلون وأندية عاجزة ماليا تأجيل الموسم الكروي بالأردن.. لاعبون عاطلون وأندية عاجزة ماليا
هزتان أرضيتان تضربان وادي الأردن هزتان أرضيتان تضربان وادي الأردن