رئيس ديوان المظالم يلتقي مسؤولي المواقع الالكترونية

المدينة نيوز-  أعلن رئيس ديوان المظالم عبدالاله الكردي خلال لقائه اليوم الاثنين مسؤولي المواقع الالكترونية عن إطلاق موقع الديوان الإلكتروني رسميا "دبليو دبليو دبليو دوت اومبدسمان دوت اورغ دوت جو" .

وأكد الكردي خلال اللقاء ان اطلاق الموقع جاء إيماناً بضرورة مواكبة التطور السريع في مجال تكنولوجيا المعلومات والتسهيل على المواطنين في الحصول على الخدمات المقدمة وليكون الموقع أحد أذرع الديوان في الوصول إلى المتعاملين معه.

وأشار الى انه تم رفد الموقع بالقانون والأنظمة والتعليمات الخاصة بعمل الديوان، مبينا انه يحتوي على أبواب يستعرض المتصفح من خلالها أخبار وفعاليات ونشاطات الديوان والتعرف على قصص النجاح التي قام بحلها، إضافة لتوفير النموذج الخاص بالشكاوى المقدمة على الموقع الالكتروني ليتمكن مقدم الشكوى من الحصول عليه وتعبئته وإرساله عبر البريد، حيث أنه وفقا للقانون فإن الشكوى لا تقبل إذا لم تحمل توقيع مقدمها أو ممثله القانوني.

وأكد الكردي حرص ديوان المظالم على التواصل الدائم مع الإعلام كونه أحد الدعائم الفاعلة لعمل أجهزة الرقابة الوطنية وشريك حقيقي وفاعل في إنجاح عمل ديوان المظالم .

وعرض الكردي مهام الديوان والواجبات التي يضطلع بها وقصص النجاح التي حققها.

وقال خلال اللقاء انه تم رفع التقرير السنوي الأول عن العام 2009 لرئيس الوزراء والذي أظهرت معلوماته بأن الديوان تعامل مع 2716شكوى قبل منها 1239 شكوى وتبين بأن الإدارة العامة قد أخطأت في 327 شكوى، وتمكن الديوان من حل 264 شكوى عبر طرق الحل الرسمي والودي وبنسبة بلغت 73ر80بالمئة منها وهذا يعكس حقيقة تعاون والتزام الإدارة العامة بقرارات ديوان المظالم في السنة الأولى من عمله.

وأشار الى التحديات بعد تقديم التقرير السنوي الأول لعام 2009تحسين وقت الانجاز وهناك تحدي يواجه ديوان المظالم في عمله وهو تقليل مدة الرد على الشكاوى عن 6 أشهر بما يضمن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحقيق التوازن والانتباه إلى الحالات البارزة والانتقال إلى ما بعد إجراء التحقيقات منهجية لدمج تدخلات منهجية.

وبين انه ومنذ بدء العمل في ديوان المظالم أعد برنامجا للوصول لتعريف مؤسسات القطاع العام بآليات عمله وقانونه، وقد قام خلال السنتين الماضيتين بزيارة مؤسسات القطاع العام والالتقاء بمسؤوليها لضمان سرعة التواصل.

واشار الى ان الديوان وضع خطة عمل لعام 2011 للوصول إلى شرائح المجتمع المختلفة والتواصل معهم في الميدان، موضحا انه سيبدأ اعتبارا من هذا الشهر بزيارة المحافظات والالتقاء بالمواطنين لسماع مطالبهم وتظلماتهم وارشادهم لما يمكن عمله.

ولفت الى ان الديوان يقوم بإتخاذ الاجراءات اللازمة التي تصب في مصلحة المواطنين ومنها توزيع نماذج الشكاوى مجانا عن طريق مكاتب شركة البريد الاردني وتوقيع اتفاقية مع وكالة الأنباء الأردنية(بترا) لاستقبال شكاوى المواطنين في المحافظات وارسالها للديوان توفيرا عليهم عناء الوصول للديوان، وتوقيع اتفاقية مع وزارة الخارجية ليتمكن المواطنون الأردنيون اينما وجدوا من ارسال تظلماتهم عن طريق السفارات الأردنية في الخارج ووضع نموذج الشكوى على موقع الديوان الالكتروني ليتمكن من يرغب بتعبئته وارساله عن طريق الايميل.

ودار حوار موسع بين رئيس ديوان المظالم والحضور تمحور حول مهام الديوان وصلاحيات وقصص النجاح التي حققها وتطلعاته المستقبلية للوصول الى المواطنين في مختلف مناطق المملكة واليات توعيتهم بعمل الديوان، اضافة الى اليات التعواصل مع مختلف الوسائل الاعلامية خاصة المواقع الالكترونية.

وكانت مديرة الاتصال في ديوان المظالم ناديا حياصات قدمت شرحا حول الديوان والمهام التي يقوم بها وقصص النجاح التي حققها ومنها حل عدد من القضايا، ومنها قضية المنطقة الحرفية في الرصيفة والتي تبين فيها انه لا يحق للبلدية تاجيرها باعتبار الارض ملك للدولة وتم التواصل مع البلدية بايجاد مكان بديل وتخصيصها للمتضررين والبالغ عددهم 500 شخص فيما تعلقت القضية الثانية باصحاب المركبات العمومية سرفيس الشمال. (بترا)