وزارة المياه والري تحوسب جميع خدماتها
المدينة نيوز- أعلن وزير المياه والري المهندس رائد ابو السعود ان الوزارة وسلطة المياه وسلطة وادي الاردن وشركاتها، اتمت حوسبة جميع خدماتها المقدمة للمواطنين.
وقال ابو السعود في بيان أصدرته الوزارة اليوم الإثنين، ان الوزارة ستباشر الوزارة اعتبارا من نهاية الشهر الحالي باستقبال ومتابعة وانجاز كافة خدماتها المقدمة من خلال النظام الالكتروني الجديد في مؤسسات قطاع المياه (بوابة الخدمات الالكترونية لقطاع المياه). وأضاف، "سيوفر النظام مرونة وسهولة فاعلة في ادارة المعاملات المتعلقة بخدمات المياه والصرف الصحي، والذي تم تنفيذه بدعم فني من الوكالة الاميركية للتنمية وبالتنسيق مع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة وبما ينهي المعاملات الورقية اعتبارا من نهاية شباط الحالي".
وبين ان وزارته وتنفيذا للتوجيه الملكي السامي لمؤسسات القطاع العام بالتحول الالكتروني وانسجاما مع برنامج الحكومة الالكترونية وعمل نظام موحد لخدمات قطاع المياه، فقد انجزت كافة مراحل التحول الالكتروني الكامل (نظام ادارة المعاملات والمذكرات الداخلية والخارجية) لكافة المعاملات. واوضح ان النظام سيسهل انجاز المعاملات واختصار الوقت والجهد ويحقق الشمولية في الخدمة المتميزة وينقل خدمات قطاع المياه الى مستويات متقدمة من الادارة الالكترونية المتقدمة التي يمكن إدارتها. وأشار الى أن من شأن النظام التسهيل على المواطنين ورفع مستويات الانتاجية وتخفيض النفقات وتبسيط الاجراءات واعطاء رقابة اكثر دقة على سير انجاز المعاملات والغاء المعاملات الورقية وتخفيض كلفها وكلف نقل البريد وكذلك تنقلات الموظفين من خلال شاشة الكترونية في أي مكان وأي زمان مع توفير اعلى درجات الامان الالكتروني المتقدم، وعدم القدرة على اخفاء او الغاء اية معاملة، وضمان سرعة استرجاعها لبيان الاجراءات عليها، إضافة الى أنه يعزز الشراكة مع كافة مؤسسات القطاع الخاص.
وبين ابو السعود ان النظام الجديد سيسرع انجاز المعاملات وتحقيق الشفافية العالية باستخدام التقنيات الحديثة والمتطورة وتكنولوجيا المعلومات، ويضمن الدقة ويمنع الاخطاء البشرية سواء المقصودة او غير المقصودة، ويزيد من وعي المواطن بالخدمات التي تقدمها مؤسسات قطاع المياه وزيادة الثقة. وقال، سيساعد النظام في اتخاذ القرارات المبنية على اسس صحيحة ومراجعتها والاطلاع عليها اولا بأول من قبل اصحاب الشأن بما يسهم في تحقيق وفر مالي وتخفيف العبء عن المواطن وتوزيع الخدمات بسهولة والتعرف على مواطن الضعف ومعالجتها وبالتالي تقديم الخدمة المميزة وبالشكل الصحيح للمواطنين بعدالة وشفافية ونزاهة .
واكد ابو السعود ان النظام الجديد سيمكن المواطنين من التواصل الدائم مع مؤسسات قطاع المياه دون الحاجة الى المراجعة شخصيا فيما يتعلق بخدمات المياه والصرف الصحي والآبار وغيرها من الخدمات التي تقدمها مؤسسات القطاع وكذلك توفير المراقبة الدائمة والشفافية في انجاز المعاملات وتحديد الفترة الزمنية لإنجازها ومتابعتها من قبل المواطن والمسؤول في آن واحد، مع ضمان عدم ضياع او فقدان اي معاملة وحفظها الكترونيا، مثمنا الدعم الذي تقدمه الوكالة الاميركية للتنمية الدولية لمؤسسات قطاع المياه لتمكينها من تطوير ادائها .
من جهته بين مدير ادارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المهندس عيسى الحلبي ان النظام سيتيح لكافة المواطنين المرونة والسهولة في التواصل مع قطاع المياه وطلب الخدمة بسهولة من مواقعهم، وتقديم طلبات الاشتراك والاعتراض على فواتير المياه والمعاملات الاخرى المتعلقة بخدمات المياه، وكذلك تقديم الشكاوى المتعلقة بخدمات المياه والصرف الصحي والاستعلام عن المعاملات التي قدمها لدى مؤسسات القطاع بما يخفف على المواطنين المراجعة الشخصية، كما سيسهل تنفيذ الاعمال المكتبية من قبل الموظفين وإدخال المعلومات واستقبالها والقيام بكافة الاجراءات وأرشفتها وتوثيقها مع التعامل الانظمة الموجودة والعاملة حاليا دون استبدالها حاليا داخل مركز الوزارة بسلطتيها والشركات .
واوضح الحلبي ان النظام يتضمن المسح الضوئي لكافة المعاملات المقدمة من قبل المواطنين وضمان ادخال اية مرفقات جديدة وتوثيقها بطريقة سهلة وربطها مع المعاملة الاصلية بما يضمن السرعة والسلاسة في الوصول الى اية معاملة، واستبيان اية اجراءات عليها من قبل كافة المعنيين والوقت الذي تحتاجه كل معاملة لدى الموظف المعني وكذلك كل من اطلع عليها وبما يحقق خدمة الكترونية متميزة.
وأضاف، ان النظام يتضمن ارشفة وتخزين جميع المراسلات الواردة والصادرة، وتحويل المراسلات الى الموظف المعني في وقت قصير من خلال شبكة الانترنت، مع تمكين الموظفين والمواطنين المعنيين من الاطلاع والاستفسار عن اية معاملة مباشرة، اضافة الى متابعة انجاز الاعمال من قبل صانع القرار اولا بأول وتوفير الوقت والجهد والكلفة.
--(بترا)
