مناقشة رسالة الماجستير رقم (52) عن بعد في "عمان العربية"

تم نشره الإثنين 22nd حزيران / يونيو 2020 08:24 مساءً
مناقشة رسالة الماجستير رقم (52) عن بعد في "عمان العربية"
مناقشة رسالة الماجستير

المدينة نيوز :- نوقشت، اليوم الاثنين في جامعة عمان العربية رسالة ماجستير عن بعد، بعنوان (أثر جودة خدمات الحكومة الالكترونية في مستوى رضا المستفيدين في المملكة الأردنية الهاشمية) بحضور عميد البحث العلمي والدراسات العليا الأستاذ الدكتور عدنان الجادري وعميد كلية الأعمال الأستاذ الدكتور بلال برهم وعدد من العمداء ورؤساء الأقسام وأعضاء الهيئة التدريسية وطلبة الدراسات العليا.

وتوصلت الدراسة المقدمة من الطالب عامر الهزايمة، إلى نتائج مهمة منها وجود تفاوت ملحوظ في تأثير أبعاد المتغير المستقل وهو جودة خدمات الحكومة الإلكترونية على المتغير التابع وهو مستوى رضا المستفيدين ولكنه كان مرتفعا بشكل عام لكل الابعاد، وكان ترتيبها بشكل تنازلي على النحو التالي: (الاستجابة، سهولة الاستخدام، الأمان، توفر المعلومات، حداثة الخدمة)، كما توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة خدمات الحكومة الإلكترونية بأبعادها (سهولة الاستخدام، وتوفر المعلومات، وحداثة الخدمة، والأمان، والاستجابة) في مستوى رضا المستفيدين بأبعاده (الادراك، والتوقع) في المملكة الأردنية الهاشمية.

تألفت لجنة المناقشة من الأستاذ الدكتور رائد كنعان رئيساً ومشرفاً وعضوية كل من الدكتور حسين عوض والأستاذ الدكتور سامر بركات (مناقش خارجي).

وجرت المناقشة بإشراف وتنسيق مساعد عميد البحث العلمي والدراسات العليا الدكتور معين نصراوين.

وأوصت الدراسة بضرورة العمل على تسريع الاستجابة بشكل أكبر على كافة استفسارات المستخدمين المتعلقة بالخدمات الحكومية على المواقع الإلكترونية، وزيادة الاعتماد من قبل المؤسسات الحكومية في تطوير وتحديث خدماتها الإلكترونية على التغذية الراجعة من العملاء، كما أوصى الباحث بضرورة توفير دليل إرشادات داخل المواقع الالكترونية الخاصة بالمؤسسات الحكومية لتسهل من استخدام خدماتها الإلكترونية المتوفرة وتشرح كيفية الاستفادة منها.



مواضيع ساخنة اخرى
خطوبة الأمير نايف بن عاصم على الشريفة فرح اللهيمق خطوبة الأمير نايف بن عاصم على الشريفة فرح اللهيمق
اصابتان جديدتان بفيروس كورونا في الأردن اصابتان جديدتان بفيروس كورونا في الأردن
رفع الحجز التحفظي على اموال شركات " الطراونة " رفع الحجز التحفظي على اموال شركات " الطراونة "
الأردن  .. سيدة تعتدي جنسيا على ابنتها القاصر الأردن .. سيدة تعتدي جنسيا على ابنتها القاصر
أبو غزالة يدّعي على «سوسييتي جنرال»: احتيال وحجز أموال أبو غزالة يدّعي على «سوسييتي جنرال»: احتيال وحجز أموال
صور :عقد قران الأميرة راية بنت الحسين صور :عقد قران الأميرة راية بنت الحسين
ضبط مصنع يقوم بتزوير تواريخ انتاج مستحضرات صيدلانية ممنوعة ضبط مصنع يقوم بتزوير تواريخ انتاج مستحضرات صيدلانية ممنوعة
الملكة رانيا العبدالله والأميرة ايمان تزوران بيتي البركة والورد للسياحة المستدامة في ام قيس الملكة رانيا العبدالله والأميرة ايمان تزوران بيتي البركة والورد للسياحة المستدامة في ام قيس
"الاوقاف" تعيد مواعيد اقامة الصلاة المعتمدة سابقا وتسمح بفتح دورات المياه في المساجد بشروط "الاوقاف" تعيد مواعيد اقامة الصلاة المعتمدة سابقا وتسمح بفتح دورات المياه في المساجد بشروط
اسماء : المستفيدون من اسكان ضباط القوات المسلحة الأردنية لشهر7 اسماء : المستفيدون من اسكان ضباط القوات المسلحة الأردنية لشهر7
السلفية الجهادية في الأردن.. ركود أم تحوّل؟ السلفية الجهادية في الأردن.. ركود أم تحوّل؟
الأردن يطفئ ديونا بقيمة 2.5 مليار دولار الأردن يطفئ ديونا بقيمة 2.5 مليار دولار
ترجيح حصول الأردن على  " ختم السفر الآمن "  خلال أيام ترجيح حصول الأردن على " ختم السفر الآمن " خلال أيام
تحرير يد شخص علق في أحد أصابعه خاتم في اربد تحرير يد شخص علق في أحد أصابعه خاتم في اربد
بدء عودة 92 معلماً وعائلاتهم من الإمارات الجمعة المقبل بدء عودة 92 معلماً وعائلاتهم من الإمارات الجمعة المقبل
مصدر : الاسوارة الالكترونية  ليست بديلا عن الحجر الإلزامي للقادمين من الخارج مصدر : الاسوارة الالكترونية ليست بديلا عن الحجر الإلزامي للقادمين من الخارج