هيئة الاتصالات تتلقى 3128 شكوى حتى نهاية أيار الماضي

تم نشره الإثنين 07 حزيران / يونيو 2021 03:10 مساءً
هيئة الاتصالات تتلقى 3128 شكوى حتى نهاية أيار الماضي
هيئة تنظيم قطاع الاتصالات

المدينة نيوز :- تلقت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات 2245 شكوى تتعلق بانقطاع خدمات الإنترنت حتى نهاية شهر أيار الماضي.
وقالت الهيئة لوكالة الأنباء الأردنية (بترا) إن الأرقام اظهرت استحواذ شكاوى الانترنت على النسبة الأكبر من إجمالي الشكاوى البالغة 3128، والتي توزعت على 2245 شكوى تتعلق بخدمات الانترنت، وخدمات الخلوي 808 شكوى، وخدمات الهاتف الثابت 47 شكوى، وشكاوى البطاقات المدفوعة مسبقاً 2، وشكاوى خدمات البريد 23، والشكاوى المتعلقة بالموافقات النوعية 3، مشيرة إلى معالجة 2629 منها.
وعزت إحدى الشركات الاتصالات هذا الانقطاع إلى وجود تحديث لأبراج الاتصالات ما أدى الى توقف خدمات الانترنت.
وأكدت الهيئة الزيادة الملحوظة في أعداد الشكاوى هذا العام مقارنة مع 1828 شكوى خلال الفترة ذاتها من العام الماضي بسبب ظروف جائحة كورونا والتحول الكلي للتعليم والعمل عن بعد ما رتب ازدياد أعداد المستخدمين والاشتراكات واستخدام خدمات الاتصالات والانترنت وخدمات البريد.
ودعت الهيئة المستخدمين الذين يواجهون مشاكل في خدمات الاتصالات ولا يحصلون على تجاوب من قبل شركات الاتصالات، إلى تسجيل شكوى لدى الشركة مزودة الخدمة والحصول على رقم الشكوى للمتابعة، وفي حال عدم قيام الشركة بحل الشكوى أو عدم الرد ضمن المهلة الممنوحة لها؛ التواصل مع الهيئة لمتابعتها من خلال ضباط الارتباط المكلفين بذلك وفق الإجراءات المعتمدة والمتفق عليها مع الشركات مزودة الخدمة.
وأوضحت أن تقديم الشكاوى عن طريق الرقم المجاني المخصص 117000، والبريد الإلكتروني COMPLAINTS&ENQUIRIES@TRC.GOV.JO، والفيسبوك وتويتر، والموقع الإلكتروني للهيئة المرتبط بشكل مباشر مع النظام المؤتمت لتلقي ومتابعة الشكاوى أو الحضور شخصياً لموقع الهيئة.



مواضيع ساخنة اخرى
مسؤول بـ"الأدوية الأوروبية" ينصح بوقف لقاح أسترازينيكا مسؤول بـ"الأدوية الأوروبية" ينصح بوقف لقاح أسترازينيكا
طلال ابو غزالة : "صفقة القرن العالمية الجديدة" رسالة مفتوحة إلى أمتي العربية طلال ابو غزالة : "صفقة القرن العالمية الجديدة" رسالة مفتوحة إلى أمتي العربية
القطاونة: الداخلية تتابع إعلان لإقامة ندوة عن "الشواذ" القطاونة: الداخلية تتابع إعلان لإقامة ندوة عن "الشواذ"
العقوبات المتوقعة لعوض الله والشريف حسن العقوبات المتوقعة لعوض الله والشريف حسن
التهم المسندة لعوض الله والشريف حسن التهم المسندة لعوض الله والشريف حسن
الأردنيون يعوّضون عزوف الأجانب عن العقارات الأردنيون يعوّضون عزوف الأجانب عن العقارات
الأمانة تنذر 25 عامل وطن بالفصل (أسماء) الأمانة تنذر 25 عامل وطن بالفصل (أسماء)
الجيش يفتح باب التجنيد في كلية الأميرة منى الجيش يفتح باب التجنيد في كلية الأميرة منى
الملكة تهنئ الملك بعيد زواجهما: دائما الأحب على قلبي الملكة تهنئ الملك بعيد زواجهما: دائما الأحب على قلبي
الملك : رؤية رفاق السلاح أعادتني إلى أيام غالية على قلبي الملك : رؤية رفاق السلاح أعادتني إلى أيام غالية على قلبي
بالاسماء : رؤساء الحكومات الاردنية منذ التأسيس بالاسماء : رؤساء الحكومات الاردنية منذ التأسيس
الملكة رانيا تنشر صورة لسلمى وهاشم الملكة رانيا تنشر صورة لسلمى وهاشم
بالاسماء والصور : الملك ينعم بوسام المئوية على كوكبة من الاردنيين بالاسماء والصور : الملك ينعم بوسام المئوية على كوكبة من الاردنيين
أصدقاء يستذكرون العائلة المسلمة المغدورة بكندا أصدقاء يستذكرون العائلة المسلمة المغدورة بكندا
الملك يصل إلى ميدان الراية بالديوان الملكي الهاشمي محاطاً بالموكب الأحمر الملك يصل إلى ميدان الراية بالديوان الملكي الهاشمي محاطاً بالموكب الأحمر
إعطاء 29583 جرعة جديدة من اللقاح الواقي من كورونا في الأردن الأربعاء إعطاء 29583 جرعة جديدة من اللقاح الواقي من كورونا في الأردن الأربعاء