الخدمة المدنية: 83 % نسبة الرضا عن خدمات الديوان

تم نشره الأحد 28 تشرين الثّاني / نوفمبر 2021 03:04 مساءً
الخدمة المدنية: 83 % نسبة الرضا عن خدمات الديوان
رئيس ديوان الخدمة المدنية سامح الناصر

المدينة نيوز :-  أكد رئيس ديوان الخدمة المدنية سامح الناصر أهمية إجراء الدراسات للاستفادة منها في تقييم واقع العمل وتطويره من خلال قراءة وتحليل مخرجاتها نظرا لما توفره من معلومات وتغذية راجعة تساعد متخذي القرار في إجراء التحسين والتطوير على الأداء العام.
جاء ذلك خلال اجتماع اليوم الأحد عرضت خلاله لجنة التخطيط والتنسيق والمتابعة لنتائج دراسات رضا متلقي الخدمة وأهم المقترحات والتوصيات التي خرجت بها.
وعرض رئيس قسم الدراسات أمجد نمورة خلال الاجتماع، لأبرز النتائج والتوصيات التي خلصت إلى أن نسبة رضا موظفي وحدات الموارد البشرية في دوائر الخدمة المدنية عن الخدمات التي قدمها الديوان خلال العام 2020 بلغت نحو 83 بالمئة. من جهته، عرض مدير وحدة التطوير المؤسسي حمزة عربيات لمنهجية العمل التي تقوم بها الوحدة لإعداد الدراسات والتقارير بالتعاون والتشارك مع قسم الدراسات والإحصاء وقسم إدارة وتوكيد الجودة.
وأوصت الدراسة بالاستمرار في تطوير آليات الاستقطاب والتعيين لتجويد مدخلات الخدمة المدنية من الموارد البشرية، وتعزيز النهج التشاركي مع دوائر الخدمة المدنية، في تطوير التشريعات الناظمة. كما خلصت الدراسة إلى ضرورة رفع قدرات وحدات الموارد البشرية في مجال إدارة الموارد البشرية، والتعامل مع التشريعات الصادرة بهذا الخصوص، وتبسيط إجراءات الخدمات المقدمة على ضوء توسع الديوان في التوجه نحو الخدمات الإلكترونية. وأشارت الى أن محور "توفر المعلومات" نال المرتبة الأولى في مستوى الرضا، تلاه محور سهولة الاتصال والتواصل والقيمة المضافة ثم محور الجودة والاعتمادية. --(بترا)



مواضيع ساخنة اخرى
اصابتان باعيرة نارية خلال مشاجرة في الكرك اصابتان باعيرة نارية خلال مشاجرة في الكرك
إربد : الهزة الأرضية ألحقت أضرارا في ممتلكات ومنازل إربد : الهزة الأرضية ألحقت أضرارا في ممتلكات ومنازل
الخصاونة: 3 مسارات لتحسين البيئة الاستثمارية في المملكة الخصاونة: 3 مسارات لتحسين البيئة الاستثمارية في المملكة
القوات المسلحة : تغيير قواعد الاشتباك يجعلنا نضرب بيد من حديد كل من يقترب من حدود الأردن القوات المسلحة : تغيير قواعد الاشتباك يجعلنا نضرب بيد من حديد كل من يقترب من حدود الأردن
وزارة التربية : نحو 1500 طالب وطالبة تلقوا لقاحات كورونا الأحد وزارة التربية : نحو 1500 طالب وطالبة تلقوا لقاحات كورونا الأحد
طقس العرب: الأردن يتأثر بـ "أقوى منخفض جوي" للموسم الحالي الأربعاء طقس العرب: الأردن يتأثر بـ "أقوى منخفض جوي" للموسم الحالي الأربعاء
ثلوج متراكمة على ارتفاعات متدنية الأربعاء ثلوج متراكمة على ارتفاعات متدنية الأربعاء
هزة أرضية بقوة 4.4 درجات تضرب بحيرة طبريا هزة أرضية بقوة 4.4 درجات تضرب بحيرة طبريا
سكان اربد والشمال يشعرون بهزة ارضية سكان اربد والشمال يشعرون بهزة ارضية
"حراك" لتشكيل أحزاب جديدة خاصة بعد مخرجات لجنة تحديث المنظومة السياسية "حراك" لتشكيل أحزاب جديدة خاصة بعد مخرجات لجنة تحديث المنظومة السياسية
من مريض سرطان الى طبيب... اليكم قصة هذا الشاب الأردني من مريض سرطان الى طبيب... اليكم قصة هذا الشاب الأردني
العثور على طفلة حديثة الولادة ملقاه بأحد شوارع الرمثا العثور على طفلة حديثة الولادة ملقاه بأحد شوارع الرمثا
منح دراسية للأردنيين في رومانيا .. تفاصيل منح دراسية للأردنيين في رومانيا .. تفاصيل
عمان .. اختناق 3 أشخاص من جنسية عربية بمدفأة عمان .. اختناق 3 أشخاص من جنسية عربية بمدفأة
الصحة: إلزامية الجرعة الثالثة أمر وارد الصحة: إلزامية الجرعة الثالثة أمر وارد
عمان .. ضرب عامل توصيل طلبات في رأس العين وحالته متوسطة عمان .. ضرب عامل توصيل طلبات في رأس العين وحالته متوسطة
الرئيس المصري وولي عهد أبو ظبي: سنواصل التصدي للتدخلات الإقليمية والإرهاب والدول الداعمة له