انتهاء مركز الملك عبد الله الثاني للتميز من توزيع التقارير التقييمية لجوائزه

المدينة نيوز- انتهى مركز الملك عبدالله الثاني للتميز من توزيع التقارير التقييمية للوزارات والمؤسسات المشاركة في جوائز الملك عبدالله الثاني للتميز للقطاع العام والقطاع الخاص وقطاع جمعيات الأعمال في دورتها الأخيرة (2010/2011).

وتحتوي التقارير على أهم نقاط القوة وفرص التحسين الموجودة لدى هذه الجهات بناء على تقييمها الذي استند إلى معايير الجوائز، بهدف الاستفادة منها وتحويلها إلى خطط عمل من شأنها تحسين أدائها ومستوى الخدمات والمنتجات التي تقدمها.

وعرض المركز على الجهات المشاركة بالجوائز عقد اجتماعات توضيحية تهدف إلى شرح محتوى التقرير والاستفادة منه، إلا أن5 بالمئة منها فقط طلبت عقد اجتماع توضيحي مما قد يعد مؤشراً لعدم اهتمام الجهات المشاركة بالتحسين والتطوير بقدر الاهتمام بمجرد الفوز والحصول على الجائزة.

وبهدف تعظيم الفائدة من التقارير التقييمية، يعقد المركز دورات تدريبية بعنوان "تحويل مخرجات التقرير التقييمي إلى خطط عمل" تتضمن شرحاً حول مراحل عملية تحويل مخرجات التقرير التقييمي إلى خطط عمل، وتعريف خطط العمل، وقيادة الفريق، ومراحل تطوير الفريق، وإدارة خطط العمل والمشروعات، ومراقبة تطبيق خطط العمل، وإدارة التغيير إضافة إلى توضيح عملية التقييم، وآلية التقييم ومحتوى التقرير التقييمي.

وسيقوم المركز بطرح دورات تدريبية جديدة خلال الفترة المقبلة بهدف بناء وتعزيز قدرات موظفي الوزارات والمؤسسات المشاركة في الجوائز حول معايير الجائزة وآلية التقييم وكيفية إعداد تقرير الاشتراك إلى جانب التدريب على موضوعات التميز الإداري المختلفة.

وضمن مرحلة مراجعة وتطوير الجوائز وبهدف مراجعة وتقييم دورتها الأخيرة عقد المركز ورشات للحصول على التغذية الراجعة من متلقي الخدمة من خلال استبانة تم تصميمها لأخذ آرائهم واقتراحاتهم، وعقدت الورشات على مدى يومين بحضور موظفي الوزارات والمؤسسات المشاركة في الجوائز وأعضاء هيئة المقيمين، ويعمل المركز حالياً على دراسة مخرجات هذه الورشات ليصار من بعدها إلى رفع التوصيات لمجلس أمناء المركز والذي يرأسه سمو الأمير فيصل بن الحسين ليقرّ التعديلات اللازمة على الجوائز، بما يساعد على الارتقاء بمستوى الجوائز وأداء المركز وتمكينه من تحقيق هدفه المتمثل بنشر ثقافة التميز.

وتأتي مرحلة المراجعة والتطوير كمرحلة أخيرة في دورة الجائزة تمهيداً لإطلاق الدورة المقبلة بعد أن تم إعلان النتائج في حفل أقيم تحت رعاية جلالة الملك عبدالله الثاني في حزيران الماضي.

كما يعمل المركز حالياً على وضع الإطار العام والمعايير وآلية المشاركة في الجائزتين الجديدتين اللتين أنشئتا اخيرا بناء على توجيهات جلالة الملك عبدالله الثاني وهما جائزة الإبداع في القطاع العام وجائزة خدمة الجمهور المتميزة.

ويأتي إنشاء هاتين الفئتين بهدف الارتقاء بوزارات ومؤسسات القطاع العام لتصبح أكثر قدرة على مواجهة التحديات المتمثلة بزيادة الطلب على خدماتها من قبل المواطنين مترافقاً مع ضرورة التعامل مع محدودية الموارد المتوفرة للقيام بأعمالها وتقديم خدماتها مما يضعها في تحد لزيادة كفاءة وفاعلية عملياتها وأنظمتها من أجل رفع مستوى رضى متلقي الخدمة.

يشار الى ان مركز الملك عبدالله الثاني للتميز يدير جائزة الملك عبدالله الثاني للتميز والتي تعد أرفع جائزة للتميز على المستوى الوطني في جميع القطاعات.

ويهدف المركز الى نشر ثقافة التميز في الأردن والمنطقة من خلال تطوير نماذج/ أطر التميز ومعايير التقييم المبنيةعلى أفضل الممارسات الدولية، وتقييم أداء المؤسسات، وإدارة جوائز الملك عبدالله الثاني للتميز ونشر التميز في القطاعين العام والخاص، والمؤسسات غير الربحية والمؤسسات غير الحكومية.(بترا)