ديوان الخدمة المدنية يرد على 5412 شكوى عام 2011
المدينة نيوز - قال رئيس ديوان الخدمة المدنية الدكتور هيثم حجازي، ان الديوان قام بالرد على 5412 شكوى واستفسارا خلال عام 2011.
واضاف ان الديوان يقوم باستقبال الشكاوى والنظر فيها وتحليلها والرد عليها، بهدف تعزيز مبدا الشفافية والوقوف على حقيقة واقع الشكوى المقدمة من الشخص المتظلم وتعزيز المبادرة في التظلم المسؤول لدى المواطن لتجسير مبدا وعوامل الثقة بين المواطن و الديوان.
وقال حجازي انه تم استقبال الشكاوى من مجلس النواب و رئاسة الوزراء و ديوان المظالم و هيئة مكافحة الفساد، حيث تم الرد على 402 شكوى من رئاسة الوزراء، و 130 شكوى من مجلس النواب، و3845 شكوى عن طريق نظام الشكاوى و الاقتراحات على الموقع الالكتروني للديوان.
كما وردت الى ديوان الخدمة المدنية 699 شكوى من نظام ادارة وحدة الشكاوى عن طريق مركز الاتصال الوطني، اضافة الى 195 شكاوى وردت عبر البريد الالكتروني من جهات رسمية وشبه رسمية، الى جانب الشكاوى التي تم استقبالها من الدوائر الحكومية والمراجعين مباشرة وعددها 140 استفساراً وملاحظة.
--(بترا)
