وزارة النقل تعتمد نظام ميني تراكس لإدارة الشكاوى والاستفسارات
المدينة نويز - زودت شركة الطرق الأولية للبرمجيات المتخصصة في تطوير الحلول البرمجية وزارة النقل بنظام ميني تراكس لإدارة وتلقي الشكاوي والاقتراحات والاستفسارات عن طريق موقعها الإلكتروني عبر شبكة الإنترنت.
وقال بيان صحافي عن الشركة الأربعاء ان النظام يهدف إلى تسهيل الإجراءات الخاصة بتلقي شكاوى واستفسارات واقتراحات المواطنين من جهة وعملية إدارتها ومتابعتها والرد عليها من قبل الجهات المعنية في الوزارة من جهة أخرى اضافة الى انشاء بنك معلومات خاص بهذه الشكاوى تساعد المختصين على تحسين وتطوير الخدمات المقدمة من قبل الوزارة والهيئات التابعة لها.
وقال المدير التنفيذي للشركة محمد مفرج ان النظام يساعد وزارة النقل والهيئات الست التابعة لها على تقديم خدماتها وتلقي الشكاوى والاستفسارات والرد عليها بطريقة الكترونية تتماشى مع رؤية الوزارة بتقديم خدمات متميزة لمختلف شرائح المجتمع. واشار الى ان المشروع حاز على جائزة الدورة الثانية لصندوق الإبداع والتميز التابع لوزارة تطوير القطاع العام الممول من قبل الوكالة الامريكية للتنمية الدولية حيث تم اختيار النظام الحائز على شهادة / اي تي اي ال / لتنفيذ هذا المشروع ليتيح للمواطنين تقديم الشكاوى والاستفسارات عن طريق الموقع الإلكتروني للوزارة في المواضيع الخاصة بقطاع النقل وخدماته المختلفة بطريقة فعالة تضمن من خلالها النظر في جميع الشكاوى والمقترحات والرد عليها دون أي تأخير.(بترا)
