التنمية الاجتماعية تدرب موظفيها على نظام إصدار بطاقات المراجعة وخدمات مكتب خدمة الجمهور

المدينة نيوز - عقدت في وزارة التنمية الاجتماعية اليوم الاثنين دورة تدريبية لموظفي الوزارة العاملين في مكاتب خدمة الجمهور للتدريب على نظام إصدار بطاقات المراجعة وخدمات مكتب خدمة الجمهور والتي تهدف إلى نمط جديد من الإجراءات المتبعة في تقديم الخدمة واستقبال المراجعين، إضافة إلى آليات تتبع المعاملات بشكل الكتروني ما بين الميدان ومركز الوزارة.

ووفقا لبيان صحفي صادر عن الوزارة اليوم الاثنين، عملت الوزارة على إيجاد مكاتب لخدمة الجمهور في مديريات التنمية الاجتماعية الميدانية وتأمين هذه المكاتب وتزويدها بأنظمة الحاسوب الخاصة بمختلف المعاملات التي تقدمها الوزارة خاصة في تلك المناطق النائية والتي يصعب على طالبي الخدمات فيها تكرار المراجعة لمركز الوزارة أو مديريات الميدان للحصول على الخدمة المطلوبة .

وكانت الوزارة استحدثت بطاقة سميت ببطاقة المراجعة والتي يتم تدوين مختلف المعلومات الخاصة بطالبي الخدمات والمدة الزمنية التي تحتاجها تلك الخدمة وإعلام طالبيها حال انجازها لتوفير الوقت والجهد والمال على المراجعين وخاصة تلك الفئة المستضعفة منهم والمتمثلة في النساء والأطفال والشيوخ والأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة وبالتالي حصول المراجعين على خدماتهم دون عناء أو جهد زائد .

وعلى مستوى مركز الوزارة تم إيجاد مكتب لخدمة الجمهور يتواجد فيه موظف مندوب عن كل مديرية من مديريات مركز الوزارة من بدايات ساعات الدوام الرسمي وحتى نهايته يعمل على استقبال المراجعين كل حسب نطاق اختصاص عمله وتقديم الخدمة المطلوبة للمراجعين واستعمال معاملاتهم بمنتهى الدقة وحسب المعايير المعتمدة حيث تشير إحصائيات الوزارة إلى إعداد المراجعين لمكتب خدمة الجمهور في مركز الوزارة حتى الربع الأول من هذا العام بواقع (128)مراجعا لمكتب معالي الوزيرة و(50)مراجعا لمكتب الأمين العام ومساعديه و(514)مراجعا لمديرية الأسرة و(503)مراجعين لمديرية شؤون الأشخاص المعوقين و(295)مراجعا لمديرية الأبنية والمساكن و(2046)مراجعا لمديرية الجمعيات وسجل الجمعيات .

(بترا)