"تطوير القطاع العام" تُعد أدلة لتقديم الخدمات في الدوائر حكومية

المدينة نيوز - انتهت وزارة تطوير القطاع العام من إعداد أدلة خدمات وزارة العدل والمحاكم ووزارة البيئة ووزارة التنمية الاجتماعية وسجل الجمعيات ومؤسسة المواصفات والمقاييس وهيئة تنظيم النقل البري.

وقال وزير تطوير القطاع العام الدكتور خليف الخوالدة في تصريح اليوم أن الوزارة رفعت هذه الأدلة لرئيس الوزراء والوزراء أصحاب العلاقة وقامت بإعداد هذه الأدلة ضمن سياق تنفيذها لمشروع حصر وتبويب الخدمات الحكومية، الوارد ضمن الخطة التنفيذية لبرنامج تطوير أداء الجهاز الحكومي للأعوام 2014-2016.

ويتضمن البرنامج وضع معايير لتقديم الخدمات ونشرها بالتعاون مع الدوائر الحكومية المعنية بعد أن يتم اعتماد نموذج موحد لأدلة الخدمات يتضمن شروط ومتطلبات ومعايير تقديمها وإعداد ونشر أدلة هذه الخدمات.

وبين الخوالدة أن أدلة الخدمات المعدة تضمنت المعلومات الأساسية التي يحتاجها متلقو الخدمة مثل الشروط اللازمة للحصول على الخدمة، والوثائق المطلوبة، والرسوم، والوقت، وشركاء تقديم الخدمة لافتاً الى أن الوزارة قامت بإعداد تصميم جديد لبطاقة الخدمة بشكل مبسط بحيث يتضمن الحد الكافي من المعلومات التي يحتاجها متلقو الخدمة والعناصر المشتركة بين مختلف الدوائر المقدمة للخدمات.

وأشار الى أن الوزارة قامت بمخاطبة هذه الدوائر لتسمية ضباط ارتباط من أجل تسريع عملية التواصل معهم بما يتعلق بأدلة الخدمات الحكومية وأي موضوع يتعلق بتطوير الخدمات الحكومية.

وقال أنه تم عقد برنامج تدريبي لضباط ارتباط الدوائر الحكومية لتدريبهم على نظام تطوير الخدمات الحكومية رقم 64 لعام 2012 وكيفية تعبئة النموذج الجديد لبطاقة الخدمة وذلك بعد أن تمت مراجعة الخدمات التي تقدمها الدوائر، وأشار إلى أنه تم تصنيف الخدمات حسب نوعية الخدمة المقدمة وحسب الخدمات التي تقدمها الدوائر الحكومية وذلك عند إعداد أدلة الخدمات.

وبين الخوالدة إ أن عدد الأدلة المنجزة من بداية تنفيذ المشروع بلغ 23 دليلاً من ضمنها 10 أدلة خدمات في سنة 2013، فيما بقية الأدلة المنجزة عن السنة الحالية وأن عدد خدمات وزارة العدل والمحاكم بلغ بعد المراجعة والتدقيق 28 خدمة حكومية، وأن خدمات وزارة البيئة بلغت 14 خدمة، وخدمات وزارة التنمية الاجتماعية 55 خدمة، وهيئة النقل البري 49 خدمة وانه تم مراجعة البطاقات المتوفرة في مؤسسة المواصفات والمقاييس وتدقيقها مع فريق عمل المؤسسة وتضمينها في دليل الخدمات.

وقال الخوالدة أنه طلب من الوزارات والدوائر المعنية بنشر أدلة خدماتها في مواقع تقديم الخدمة وعلى المواقع الالكترونية للدائرة وعلى بوابة الحكومة الالكترونية، للتسهيل على المواطنين للاطلاع عليها قبل مراجعة الدائرة المعنية والحصول على الخدمة.

--(بترا)