لماذا تسعى أبل لدعم خدمة Apple Pay الإلكترونية؟
المدينة نيوز:- في أكتوبر 2014 قامت ابل بإطلاق الميزة الجديدة للأيفون والتي تسمح للمستخدمين بالشراء أو إرسال الأموال عن طريق الأيفون (الإصدارات التي تدعم البصمة) والتي تعمل بتقنية NFC والتي سمحت لاحقاً بإدراجها في المنتجات الأخرى مثل الايباد وابل واتش، وذلك عن طريق مسح البطاقة الائتمانية مثل (فيرا - ماستر كارد وغيرها) ثم استخدام الهاتف فقط لإجراء عملية الدفع، تسعى أبل لتوسيع نطاق هذه الخدمة على الرغم من الشكوك العديد حولها والتي تتعلق بالحماية والأمان.
تسعى العديد من الشركات العالمية حالياً إلى دخول مجال الدفع الإلكتروني من خلال تطبيقات الهاتف. هذا أدى إلى ظهور عدد كبير من التطبيقات التي لم تحقق أي أرباح، لأنها لا تجني أرباحا مع كل عملية دفع أو تكون عادة عمليات الشراء بواسطة هذه الطريقة قليلة جدا، ولكن في المقابل فإن شركة PayPal وشركتها التابعة لها Venmo تقدم خدمة الدفع الأكثر انتشاراً بالرغم من أن المنافسة مع شركات مثل جوجل وفيسبوك وشركة square ومن الشركات الأخرى التي تسعى لدخول هذه المجال بقوة هي شركة ابل.
تولي ابل لهذه السوق اهتماما أيضا، حيث تؤكد مصادر موثوقة أن أغنى شركة تكنولوجية في العالم تدير محادثات مع البنوك لتشغيل خدمة Apple Pay للسماح للمستخدمين بإرسال الأموال إلى أقربائهم وأصدقائهم، يرى الخبراء أن أبل يمكن أن تتفوق في هذا المجال إذا كانت تقدم هذه الخدمة لبطاقات السحب المباشر مجانا، ولكن المشكلة أن تحويل الدفع بين الأشخاص (Р2Р) ليس أمرا رخيصا، وستخسر أبل نقودا في أغلب التحويلات، كما تعتقد شركة الاستشارات Crone Consulting أن عملية التسجيل والتحقق من البيانات والتواصل مع البنك والذي يرتبط بطاقة سحب مباشر سيكلف أبل بين 0.5-3 دولارات بالإضافة إلى 0.25 دولار لكل تحويلة.
كذلك مسألة الربح من التحويلات بين الأشخاص عادة ما تكون قليلة،على الأغلب لن تجد أبل وسيلة للحصول على الربح من الخدمة بشكل مباشر، من الممكن أن الشركة تنوي استخدام التحويلات بين الأشخاص لنشر Apple Pay في المتاجر. آلية المدفوعات الإلكترونية بدأت بالفعل منذ عام، لكنها لم تتوسع كما كان متوقعا. نسبة المدفوعات من خلال Apple Pay في "الجمعة السوداء" لم تبلغ إلا 2.7% من إجمالي التحويلات التي نفذها مستخدمو الأيفون. حسب بيانات InfoScout بلغت نسبة Apple Pay في العام الماضي 4.9%، في ذات الوقت حجم التحويلات من خلال Venmo في نهاية الربع الماضي زاد عن 2.1 مليار دولار، واستعمل المستخدمون التطبيق للدفع في المطاعم ودفع الأجرة وفي شراء البطاقات إلى السينما.
يقول جو لامبيرت نائب رئيس باي بال: "نرى المدفوعات كوسيلة للتجذر في السوق إذ إن السيولة تفقد انتشارها. مستخدمو Р2Р هي المستخدمون الأكثر وفاء للشركة على جميع الأصعدة. هم من المستخدمين النشطاء في باي بال وينفقون أكثر من غيرهم بشكل عام"، تنوي الشركة تجريب التكنولوجيا الجديدة للدفع في المتاجر.
وبحسب قول المدير العام لـCrone Consulting ريتشارد كرون، أن المدفوعات بين الأشخاص في الأعوام المقبلة يمكن أن تضاعف عدد مستخدمي Apple Pay. تحصل الشركة على نسبة لكل تحويلة من خلال Apple Pay، وهذه النسبة ستساعد على جعل هذه التحويلات مربحة. يقول كرون: ة"تأمل أبل أن تدفع بتكنولوجيا Apple Pay إلى الأمام من خلال إدخالها إلى نظام الدفع عبر الهاتف. إذا بعثت لكم 50$ بينما أنتم لا تستخدمون نظام الدفع من Apple Pay سيجب عليكم التسجيل. هذا تطبيق فيروسي". بحسب مصادر موثوقة سيبدأ النظام بالعمل منذ العام القادم. لكن قد تحصل Apple Pay على دعم حتى قبل ذلك. وقعت الشركة مؤخرا اتفاقا مبدئيا مع China UnionPay، شركة المدفوعات الإلكترونية الأكبر في الصين. بإمكان حاملي الأيفون الصينيين أن يدفعوا ثمن مشترياتهم في الصين كلها. حجم سوق التحويلات بين الأشخاص الأمريكية يقدر بـ7.5 مليار دولار ولا يعاني من نقص في التطبيقات المخصصة.
على الرغم من هذا فإن المحللين ينظرون بإيجابية إلى مستقبل أبل، لدرجة أنه يعتقد البعض أنه هناك تراجع في استخدام البطاقات الائتمانية والنقود. يقول ميت ويلكوكس، المسؤول عن استراتيجية التسويق والتجديد في شركة Fiserv:" سيتخلص الناس من الحاجة إلى استخدام الصراف الآلي للحصول على السيولة". هذه أخبار سيئة لمنتجي الصرافات الآلية مثل NCR و Diebold، التي أعلنت الأسبوع الماضي عن خطتها لشراء منافسها Wincor مقابل 1.8 مليار يورو تقريبا. في الوقت الحالي تقوم شركة NRC بتجربة الدفع عبر الهواتف بإمكانية الحصول على الأموال المحولة من الصراف الآلي. الشركة التي تدير صرافات Cardtronics أعربت عن قلقها إزاء تأثير النوع الجديد من التحويلات على أعمال الشركة.
يقول نيك باباتوبولوس، المتحدث الرسمي باسم الشركة: "من المهم فهم الاختلاف بين الخطط النظرية والتطبيق العملي. السيولة تستخدم بشكل منتشر جدا حتى في الأماكن التي تتوفر فيها إمكانية الدفع بأساليب أخرى". إذا بدأ مستخدمو الآيفون بربط Apple Pay بالحسابات المصرفية سيستطيعون التخلي عن البطاقات الائتمانية بشكل كامل، وسيتمكنون من تحويل المال إلى الأصدقاء والقيام بالمشتريات من خلال الهاتف. بهذه الطريقة ستتخلص التحويلات المالية من الوكلاء. يقول ريتشارد كرون: "هذا يمكن أن يؤثر سلبيا على السوق الحالية. خلال 3-5 أعوام ستزداد نسبة الهواتف في التحويلات المالية إلى 20%". من الصعب التنبؤ الآن بطول استمرارية هذه التغييرات. تيلي بيكير، محللة الشركة الاستشارية Aite Group تستخدم نظام Chase QuickPay أسبوعيا لتحويل الأموال إلى أصدقائها. برأيها المستقبل من دون سيولة لا مفر منه: "لا أستطيع انتظار ذلك الوقت عندما سأحمل في جيبي سلسلة المفاتيح والهاتف فقط، أي كل ما يلزمني، ولن أحتاج لأي نقود أو بطاقات ائتمانية".
