وزير المالية : نسعى لتقــديم أفضل الخدمــات للمواطنين
المدينة نيوز - قال وزير المالية الدكتور محمد ابوحمور ان الوزارة حريصة على تحقيق رؤى جلالة الملك عبد الله الثاني في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بأيسر السبــل وأقل التكاليف.
وقال في تصريحات صحافية اليوم الاحد ان الوزارة تعمل على تقليص الفجوة بين مقدم الخدمة (الموظف) ومتلقي الخدمة من حيث التسريع في إنجاز المعاملات وتخفيض التكاليف وتطوير خطة لتحسين وتطوير خدمات الجمهور في وزارة المالية.
وأشار الوزير إلى أن وزارة المالية تستمر في القيام باجراءات التحديث والتطوير وتعمل بشكل دؤوب على رفع كفاءة أدائها لتحقيق الأهداف المؤسسية التي تحددها استراتيجية الوزارة وصولاً إلى رفع مستوى الاداء الفردي والمؤسسي الذي يمكن بدوره من تبسيط الاجراءات لتقديم أفضل الخدمات بأحدث وأيسر السبل.
واوضح ان الوزارة قامت بالعديد من الاجراءات التي تسهم في تلبية رغبات وإحتياجات متلقى الخدمة منها: ايجاد خدمة المكان الواحد (قاعة خدمة الجمهور) والتي من خلالها إستطاع متلقي الخدمة إنجاز معاملته بوقت قصير وفي مكان واحد ودون الحاجة إلى التنقل بين الطوابق والمكاتب المتعددة.
كما قامت بربط مركز الوزارة مع المراكز المالية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة الكترونياً لتسهيل بعض الخدمات المقدمة لجمهور المتقاعدين وغيرهم من متلقي خدمات وزارة المالية.
وعملت الوزارة على بناء الشبكة الداخلية لها لتقديم بعض الخدمات للموظفين والتي تساهم بتسريع الخدمات المقدمة لملتقى الخدمة.
كما قامت ببناء نظام الأرشفة الالكتروني ونظام المتابعة الالكتروني لتسهيل الاستسفار عن الاجراءات التي تتم بجميع مراحلها.
وعملت الوزارة على تبسيط اجراءات العمل لكثير من العمليات فيها والتي تخص متلقي الخدمة مثل (براءة الذمة للمتقاعدين).
وأضاف الوزير ان الوزارة تقوم بتوزيع استبيانات للتوصل إلى احتياجات ومتطلبات جمهور المتعاملين مع الوزارة، إضافة إلى أنها تقوم بتلقي أي مقترحات أو شكاوى عبر العديد من الوسائل المتوفرة لهذه الغاية ومن خلال ذلك يتم تحديد نقاط القوة والتحديات التي قد تتطلب جهودا او موارد إضافية في مجال ما في إطار استمرار تطوير العمل وتبسيط الاجراءات لتقديم أفضل الخدمات بأقل التكاليف وأيسر السبل وصولاً إلى أفضل الممارسات العالمية. (بترا)
