السلوك العدواني في بيئة العمل

تم نشره السبت 20 كانون الثّاني / يناير 2018 12:53 صباحاً
السلوك العدواني في بيئة العمل
إبراهيم غرايبة

تتحدث آمي غالو في هارفارد بزنس ريفيو عن العدوان واللؤم في أماكن العمل، وهي بالطبع ظاهرة يعرفها جميع العاملين في المؤسسات، والسؤال الأساسي بالطبع هو كيف يمكن الردّ على العدوانيين والمتنمرين في أماكن العمل؟ تقول المدربة ميشيل وودورد: هناك طيف واسع من الإزعاجات، ولعل أصعبها أنك لا تعرف من يسيء إليك، أو حين تكون عاجزا عن الردّ، وفي أحيان لا تكون فرصة للنجاة إلا أن يتغير هذا اللئيم! لكن يصعب إن لم يكن مستحيلا تغيير الناس، لكن يمكن الردّ ببعض التكتيكات، ونجد هنا مجموعة من النصائح، مثل فهم السبب والدوافع وراء السلوك العدواني، فالكثير من ذلك مردّه إلى الشعور بالتهديد والخطر، وقد تكون المعاملة الحسنة وسيلة كافية وفعالة لاكتساب صداقة الزملاء أو كفّ أذاهم.
وربما تكون أنت السبب في عدوان الزملاء؛ إذ تحتاج أن تراجع تصرفاتك الشخصية، وأسلوبك في العمل والعلاقات، وتحتاج أن تغير نفسك ليتغير الآخرون في معاملتهم لك، وعلى نحو عام فإن الثقافة التنافسية في العمل تؤدي غالبا إن لم يكن دائما إلى عدم اللباقة وإساءة التصرف، وقد يحدث في أثناء ذلك كثير من الإساءات دون أن ينتبه أصحابها. لكن يجب أن يظل المرء يسأل نفسه إن كان جعل أشخاصا بأي طريقة من الطرق عدوانيين أو إذا كان مصدر تهديد لهم ولعملهم. 
الرد على العدوان مفيد  ومطلوب، إذ يحب أن يشعر المسيء أنه ليس آمنا، أو أنه يستطيع أن يسيء إلى الزملاء دون ثمن، تقول وودورد: أؤمن بقوة بتصويب فوري للأخطاء، فإذا ما كنت سيّدة وناداك أحدهم في أحد الاجتماعات بعبارة "حبيبتي"  فقولي له فوراً: لا أحب أن يناديني أحد بعبارة حبيبتي. أرجو منك أن تستعمل اسمي.
وتنشأ في أماكن العمل تحالفات مختلفة، وهي على سيئاتها تكون مفيدة دائما في الردّ على العدوان وفي المساعدة، أو في تحويل الإساءة إلى قضية قانونية وإدارية تعالج مؤسسيا. لكن يجب قبل اللجوء إلى ذلك محاولة حل المشكلة بشكل غير رسمي.
يبدأ الإجراء الرسمي في الردّ على العدوان بمناقشة القضية مع المدير (إن لم يكن هو الشخص المعتدي) أو مع زملاء مفيدين أو قادرين على معالجة القضية، وفي حال وجود من يصغي إليك فإن أهم ما يجب التركيز عليه هو الأذى الذي يُلحقه المعتدي بالمؤسسة وعملها. وفي جميع الأحوال لا تفعل شيئا يمكن أن يسجل ضدك وأعطِ الخصوم فرصة للتراجع. لكن وفي أحيان قد يكون الحلّ الأفضل هو ترك العمل، فقد تكون المؤسسة أو البيئة التي تعمل فيها محكمة الإغلاق أو تكرست فيها قيم وتحالفات يصعب مواجهتها، أو أنها في حاجة إلى تغيير جذري، وقد تكون إدارتها تعمل وفق منظومة فاسدة لأجل السيطرة أو الاحتكار أو التغطية على  الفشل والفساد. وفي تقرير للبي بي سي قصص ومقابلات عن استراتيجيات يتبعها مديرون لإبعاد بعض العاملين فيها لسبب من الأسباب، مثل التعليمات غير الموثقة بالتجاهل والإساءة، وفي بيئة مثل هذه فإن استمرارك في العمل قد يسبب لك المرض أو يدفعك إلى ارتكاب جريمة.

الغد 2018-01-20



مواضيع ساخنة اخرى
هل يجوز الاشتراك في الشاة الواحدة على سبيل الاضحية ؟؟ هل يجوز الاشتراك في الشاة الواحدة على سبيل الاضحية ؟؟
ما حكم تكفير المسلمين وقتلهم بسبب ذلك ؟؟ ما حكم تكفير المسلمين وقتلهم بسبب ذلك ؟؟
الملك : " وحيـنَ يدعـونا النِـدا نَصيــحُ يا خَيـلُ اركبـي " الملك : " وحيـنَ يدعـونا النِـدا نَصيــحُ يا خَيـلُ اركبـي "
اهل متوفي في الزرقاء يغلقون بيت العزاء للمطالبة بمعرفة القاتل اهل متوفي في الزرقاء يغلقون بيت العزاء للمطالبة بمعرفة القاتل
للأردنيين : معلومات يجب ان تعرفوها قبل شراء الاضحية للأردنيين : معلومات يجب ان تعرفوها قبل شراء الاضحية
عاشت طفولتها في الأردن.. من هي الوزيرة النمساوية التي يعتزم بوتين حضور زفافها؟ عاشت طفولتها في الأردن.. من هي الوزيرة النمساوية التي يعتزم بوتين حضور زفافها؟
الاوقاف: نستقبل ملاحظات الحجاج على واتساب الاوقاف: نستقبل ملاحظات الحجاج على واتساب
تاجر اردني يقبل البيع بالليرة التركية تاجر اردني يقبل البيع بالليرة التركية
امن الدولة تسند 5 تهم للمتورطين بحادثة السلط الارهابية امن الدولة تسند 5 تهم للمتورطين بحادثة السلط الارهابية
العضايلة : الأردن يتطلع لأن يكون مركزا للخدمات اللوجستية لإعادة إعمار سوريا العضايلة : الأردن يتطلع لأن يكون مركزا للخدمات اللوجستية لإعادة إعمار سوريا
النجاح في امتحان الكفاية في اللغة العربية شرطاً للحصول على وظيفة معلم النجاح في امتحان الكفاية في اللغة العربية شرطاً للحصول على وظيفة معلم
العثور على مواد كيماوية متفجرة في احدى المغارات وعمليات التمشيط مستمرة العثور على مواد كيماوية متفجرة في احدى المغارات وعمليات التمشيط مستمرة
حرب الأردن على الإرهاب: المقاربات الأمنية وحدها لا تدحر الفكر المتطرف حرب الأردن على الإرهاب: المقاربات الأمنية وحدها لا تدحر الفكر المتطرف
نيت فلكس تصور أول مسلسل عربي في الاردن نيت فلكس تصور أول مسلسل عربي في الاردن
بالصور- السعودية : حادث سير لحافلة حجاج اردنيين بالصور- السعودية : حادث سير لحافلة حجاج اردنيين
شقيق الشهيد الدماني: كلنا مشاريع شهداء للوطن شقيق الشهيد الدماني: كلنا مشاريع شهداء للوطن