بدء تأهيل الدفعة الثانية من برنامج مدربي التميز

تم نشره الإثنين 15 نيسان / أبريل 2019 07:48 مساءً
بدء تأهيل الدفعة الثانية من برنامج مدربي التميز
مبنى رئاسة الوزراء

المدينة نيوز :- بدأت إدارة تطوير الأداء المؤسسي والسياسات في رئاسة الوزراء، بالتعاون مع برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة اليوم الاثنين برنامجا تدريبيا لإعداد مدربي مقدمي الخدمات في المكاتب الأمامية الذين يتعاملون بشكل مباشر مع الجمهور في الدوائر والمؤسسات الحكومية. ويأتي البرنامج ضمن مشروع الشراكة الاستراتيجية بين الأردن والإمارات في مجال تطوير أداء الجهاز الحكومي، واستكمالا للمرحلة الأولى من البرنامج التدريبي لتأهيل مدربي سعادة المتعاملين.
وقالت مدير إدارة تطوير الأداء المؤسسي والسياسات في رئاسة الوزراء المستشار المهندسة بدرية البلبيسي: إن عقد هذا البرنامج جاء انطلاقا من حرص الحكومة على تنفيذ بنود خطة النهضة، منها بناء قدرات وتأهيل 1000 موظف حكومي من مقدمي الخدمات المباشرة للجمهور، من خلال العمل على بناء مهاراتهم واتجاهاتهم وتعزيز ثقافة تقديم الخدمة لديهم.
وأكدت البلبيسي دور وأهمية البرنامج التدريبي في تغيير مفهوم تقديم الخدمة لدى الموظفين الحكوميين، ما ينعكس إيجاباً على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بحيث تراعي كرامة المواطن من حيث بيئة الخدمة وطريقة تقديمها وسرعة إنجازها،و يؤدي إلى تعزيز الثقة بأداء الجهات الحكومية، واشباع حاجات متلقي الخدمة وتحقيق الرضا وصولاً إلى اسعادهم.
ويشارك في البرنامج الذي يستمر خمسة أيام، 40 موظفا حكوميا من 20 دائرة ومؤسسة خدماتية، للتدريب على المواصفات والمهارات المطلوبة، وأساليب التواصل والاستماع وتقنيات السؤال الفعالة، وأساليب التعامل مع ملاحظات وشكاوى متلقي الخدمات، فضلاً عن إشراك متلقي الخدمة في تصميم الخدمات الحكومية.
--(بترا)



مواضيع ساخنة اخرى
الإفتاء: حكم شراء الأضحية عن طريق البطاقات الائتمانية الإفتاء: حكم شراء الأضحية عن طريق البطاقات الائتمانية
" الصحة " :  97 حالة “حصبة” سجلت منذ أيار لدى أشخاص لم يتلقوا المطعوم " الصحة " : 97 حالة “حصبة” سجلت منذ أيار لدى أشخاص لم يتلقوا المطعوم
الملكة في يوم اللاجىء العالمي : دعونا نتأمل في معاناة الأمهات والرضع الملكة في يوم اللاجىء العالمي : دعونا نتأمل في معاناة الأمهات والرضع
3341طن خضار وفواكه ترد للسوق المركزي الثلاثاء - اسعار 3341طن خضار وفواكه ترد للسوق المركزي الثلاثاء - اسعار
الدهامشة : الداخلية وفرت كل التسهيلات لقدوم العراقيين للأردن الدهامشة : الداخلية وفرت كل التسهيلات لقدوم العراقيين للأردن
العلاوين: التوسعة الرابعة ستمكن المصفاة من تكرير 120 ألف برميل نفط يوميا العلاوين: التوسعة الرابعة ستمكن المصفاة من تكرير 120 ألف برميل نفط يوميا
" الائتمان العسكري " : تمويل طلبات بقيمة 13 مليون دينار " الائتمان العسكري " : تمويل طلبات بقيمة 13 مليون دينار
العيسوي يفتتح وحدة غسيل كلى بالمركز الطبي العسكري بمأدبا العيسوي يفتتح وحدة غسيل كلى بالمركز الطبي العسكري بمأدبا
الصحة: مخزون استراتيجي للأمصال المضادة للدغات الأفاعي الصحة: مخزون استراتيجي للأمصال المضادة للدغات الأفاعي
بالاسماء : تنقلات واسعة في امانة عمان بالاسماء : تنقلات واسعة في امانة عمان
عضو في لجنة الاقتصاد النيابية: بطء شديد في تنفيذ رؤية التحديث الاقتصادي عضو في لجنة الاقتصاد النيابية: بطء شديد في تنفيذ رؤية التحديث الاقتصادي
إخلاء طفل من غزة لاستكمال علاجه بالأردن إخلاء طفل من غزة لاستكمال علاجه بالأردن
تسجيل 14 إصابة بالملاريا جميعها إصابات وافدة منذ بداية العام تسجيل 14 إصابة بالملاريا جميعها إصابات وافدة منذ بداية العام
ملك إسبانيا : الأردن هو حجر الرحى في الاستقرار الإقليمي ملك إسبانيا : الأردن هو حجر الرحى في الاستقرار الإقليمي
الملك : حل الدولتين أساسي لتحقيق السلام والازدهار في المنطقة الملك : حل الدولتين أساسي لتحقيق السلام والازدهار في المنطقة
الهواري يؤكد أهمية ضبط العدوى لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفيات الهواري يؤكد أهمية ضبط العدوى لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفيات