طلبات: طوّعنا أزمة كورونا إلى فرصة

المدينة نيوز : قالت مدير عام شركة طلبات الأردن، هلا سراج، إن طلبات طوعت تحدي أزمة فيروس كورونا إلى فرصة تعلمنا كيفية التكيف مع الظروف بسرعة.
وأضافت، في مقابلة مع وكالة الأنباء الأردنية (بترا)، اليوم الأربعاء، أن طلبات عززت بيئة الخدمات اللوجستية الداعمة لأبناء المجتمع خلال جائحة كورونا عبر إطلاق خدمة طلب وتوصيل مواد البقالة الأساسية المتاحة في مستودعاتها الخاصة التي خففت من تبعات وآثار الوباء على تفاصيل الحياة.
وأوضحت أن فريق عمل طلبات واجه في بداية كورونا خيارين؛ وهما الجلوس في المنزل و"تكتيف الأيادي" أو تصدر المشهد والمساهمة الفاعلة في التصدي للوباء وآثاره على الحياة اليومية، لكنه فضل الخيار الثاني، وأخذ على عاتقه تحقيق هدف ورسالة مشتركة تتمثل في تقديم أعلى جودة ممكنة من الخدمات في ظل ظروف الجائحة.
ولفتت إلى أن تلك الخطوة لم تكن سهلة فهي تعني الكثير من عمليات الاتصال والتواصل الفعال، وصياغة الاستراتيجيات والتكتيكات التي تستجيب عبرها للظروف والعمل عليها، فضلا عن العمل على إيجاد حلول فعالة للمشكلات، وتدريب الشركاء.
وقالت سراج إننا استطعنا إعادة الإحساس بالحياة الطبيعية للعملاء والناس، إلى جانب تزويدهم بالضروريات عندما لا يسمح لهم بمغادرة منازلهم.
وبينت أن تنامي الحصة السوقية والتوسع المستمر لطلبات مرده المزايا التي يوفرها تطبيق طلبات الذي يحتضن شبكة واسعة من المطاعم من مختلف المطابخ مع خيارات متنوعة من حيث المأكولات والأسعار، مع توفير تغطية جغرافية لجميع مدن المملكة بأسعار تنافسية.
وحول المسؤولية المجتمعية للشركة، قالت إن طلبات تسعى دائما إلى رد الجميل للمجتمع، فهي شركة لا تهدف للاستثمار التجاري فقط، بل إلى إحداث أثر إيجابي في واقع القطاعات والشرائح المختلفة، موضحة أن الشركة تنفذ العديد من المبادرات وبرامج المسؤولية المؤسسية المجتمعية لدعم ومساندة المجتمعات المحلية التي تحتاج لذلك في الأردن والعالم.
وعن الشراكات المحلية، لفتت إلى حرص طلبات على عقد شراكات مع منظمات المجتمع المدني والمؤسسات الخيرية المحلية الموثوقة، إضافة إلى تقديم خدمات عبر التطبيق تمكن عملاء طلبات من دعم المؤسسات الخيرية وتقديم تبرعاتهم النقدية لها بأسلوب عصري وسهل.
وسجلت طلبات، خلال الشهر الماضي، وفق سراج حوالي 300 ساعة تطوعية لخدمة جمعية قرى الأطفال الأردنية (SOS) في إطار مبادرة "شهر الأبطال" التطوعية.
وأضافت أن طلبات تواصل حاليا تنمية أعمالها ضمن قطاع المواد الغذائية وغيرها، مؤكدة أنها تأخذ على عاتقها تعزيز حضورها بشكل أكبر خارج العاصمة عمان، ودعم الشركاء من المطاعم في تحديد المجالات والفرص والمواقع ذات الإمكانات العالية، ودعمهم في خطط التوسع والنمو، إلى جانب مواصلة خدمة العملاء بمنتهى الكفاءة والسرعة.
بدوره، قال مدير الخدمات اللوجستية في طلبات، محمد الطلافحة، إن طلبات ساهمت بتأمين الدخل لآلاف الأشخاص، وتقديم خصومات جذابة للأردنيين باستمرار في جميع أنحاء المملكة، فضلا عن دعم الشركات المحلية لتنمية مبيعاتها.
وأكد مواصلة طلبات توسيع فريقها محليا وتعزيزه لضمان تقديم أفضل خدمة نتجاوز معها توقعات العملاء مع كل طلب نقدمه؛ وهو ما ينعكس بالإيجاب على خلق المزيد من الفرص المدرة للدخل لآلاف الأشخاص الذي نتيح لهم فرصة الانضمام إلى فريق عملنا.
وحول مساهمة طلبات في دعم الجهود الرسمية بتوفير فرص العمل والحد من البطالة، قال الطلافحة إن دعم الفئة العمرية للشباب بساعات عمل مرنة ساعد الكثير من طلاب الجامعات على جني الأموال بسهولة دون التأثير على التوازن بين الدراسة والحياة.
وأضاف أن المبادرات المنبثقة من استراتيجية الشركة الخاصة برعاية الموارد البشرية مثل برنامج "لأنك طلبات" توفر العديد من المزايا الإضافية للسائقين مثل الخصومات المميزة على شبكة واسعة من المحلات التجارية والخدمات المختلفة في جميع أنحاء المملكة.