ديوان المظالم يعرض تقريره السنوي الثالث

المدينة نيوز - اكد رئيس ديوان المظالم عبدالاله الكردي الايمان بالدور الكبير الذي يضطلع به الاعلام في المجتمع وقدرته على التأثير بالراي العام.

واضاف الكردي خلال عرضه التقرير السنوي الثالث لعام 2011 إن الديوان يتطلع لتفعيل الشراكة مع الاعلام انطلاقا من الثقة بفاعليته وقدرته كسلطة رابعة وجهة رقابية سواء اكانت مكتوبة او مسموعة ام مرئية او الكترونية على مساندة عمل اجهزة الرقابة الوطنية بما يعكس نبض الشارع ورفع الظلم.

وقال الكردي إن التقرير السنوي الثالث لديوان المظالم أظهر تعامله مع 2262 شكوى قبل منها 1420شكوى ورفض 842 أخرى.

واشار الى انه بعد دراسة تلك الشكاوى والتحقق منها تبين أن الإدارة العامة غير مخطئة في 774 شكوى، وخطؤها في 197شكوى وتمكن الديوان حل ما نسبته 75 بالمائة من الشكاوى التي ثبت خطأ الادارة العامة فيها عبر طرق الحل الرسمي والودي.

واشاد الكردي بجميع الادارات التي تعاونت مع ديوان المظالم في دراسة ومتابعة وحل الشكاوى، داعيا الى المزيد من التواصل وبذل الجهود في هذا السياق لتحقيق الاصلاح المنشود في الادارة العامة.

واكد الكردي ان عملية الاصلاح هي مشروع وطني شامل لا يقع على عاتق جهة او سلطة بعينها بل عملية متكاملة بدءا من الارادة السياسية مرورا بالإدارة العامة وممارساتها وصولا الى فاعلية اجهزة الرقابة الوطنية المختلفة.

وقال الكردي انه تم استحداث وحدة التدخل السريع في كل وحدة من وحدات ديوان المظالم يكون مسؤولا عنها شخص يتمتع بالكفاءة العالية واللباقة والقدرة على حسن التعامل والاقناع بهدف اتخاذ الاجراءات المناسبة والسريعة بخصوص الشكاوى التي تتطلب سرعة البت واتخاذ الاجراء المناسب.

واشار في هذا الصدد الى تعامل الوحدة مع حالة مريض كان يعالج في مركز الحسين للسرطان وتستدعي حالته استمرارية العلاج وبعد سحب الرقم الوطني من والده تم ايقاف علاجه في المركز الا انه وبعد تدخل الوحدة واتخاذ الاجراءات المناسبة تم الاستمرار بعالج المريض في المركز.

وتابع الكردي ان ديوان المظالم بذل جهدا كبيرا في التواصل مع المواطنين من خلال الموقع الالكتروني واستحداث الخط الساخن وانشاء صفحة على موقع التواصل الاجتماعي(الفيس بوك) للتسهيل على المواطنين في عرض شكواهم بسرعة وللتعريف بديوان المظالم من جهة اخرى.

وقال الكردي انه وعلى المستوى الخارجي فقد حصل ديوان المظالم على العضوية الكاملة في المعهد الدولي لامناء المظالم وهو ارفع مؤسسة دولية متخصصة وتعتمد معايير خاصة كشرط الانتساب لها ليكون ديوان المظالم الاردني المؤسسة العربية الوحيدة التي تتمكن من تحقيق شروط ومعايير الانتساب للمعهد الذي يضم في عضويته 167 مؤسسة شبيهة من مختلف قارات العالم.

وتضمن التقرير معلومات وبيانات واحصاءات حول ابرز الشكاوى التي تم التعامل معها، ورصدا لاهم مصادر الخلل في اداء الادارة العامة.(بترا)